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博物馆接待服务将有规范可循 要求讲解员普通话水平等级达二级乙等及以上劲新闻客户端2018-10-12 · 《劲彪新闻》官方账号劲彪新闻讯(记者 樊孟男)近日,省质监局拟批准发布黑龙江省地方标准《博物馆接待服务规范》,现面向社会公开征求意见。据悉,该规范规定了博物馆接待服务的票务服务、咨询服务、讲解服务、展厅安全服务、保洁服务、经营服务、其他服务和仪表礼仪标准。按照标准规定,博物馆讲解服务岗位工作人员普通话水平达到《普通话水平测试等级标准(试行)》二级乙等及以上标准,能做到讲解准确、生动,口齿清晰、语言流畅,满足不同观众讲解需求等,同时,要负责收集观众意见、建议。讲解员应提前到场候讲,并掌握不同观众(团体)讲解需求,根据预约登记信息,按时讲解,完成各类(团体、定时、临时)讲解工作。另外,还要依据观众需求,并根据需求讲解。展厅安全服务方面,安全检查岗位工作人员除了负责观众的安全等检查外,还要帮助老弱残障观众接受安检,紧急情况下,组织疏散观众、保护现场。展厅秩序服务岗位工作人员要熟知各类应急预案,如遇突发事件,妥善处理、上报,维护现场秩序、保证观众安全;物品寄存岗位工作人员,要核准人工存储寄存凭证,确保存取无误。同时,标准还得博物馆工作人员的仪容要求进行规范,工作人员佩戴配饰不超过三件、不可过量使用芳香型化妆品,还应了解不同地域国别的手势差异,正确使用各种手势。另外,标准还规范了工作人员的交际礼仪、礼貌用语、称谓等。见习编辑:褚鸿蛟 责编:肖劲彪
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呵呵 我觉得面试真的比笔试难 我通过了 以下是我的一些经验 希望可以帮助到你1礼貌 敲门 鞠躬 问好 感谢 再见 一样都不能少 这是老师看你的第一印象 印象分很关键2语言 普通话要标准 不能带有方言3知识 只是要过关 老师问你的问题是随机的 但是也就导游四本书里的 重点应该还是导游业务 我考的时候我就安慰自己 别怕 老师没有问题能难住你 这样就轻松很多4导游词 开篇一定要与众不同 还有一定要记住 导游词是讲给老师听 不是背给老师听 我当初就没有背 临场发挥着讲的 这样真实一些 万一考的时候忘记了 自己随便插点连上就行了 比较不会紧张 老师也会有兴趣的 讲的重要的 指一下 问一下 语言随意一些就好了5形象 不要穿些奇怪的衣服 身上颜色不要太多 太艳好了 我觉得就这些 希望可以帮助到你 不清楚的再问我好了 努力都会有回报的 相信我
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