樱花卫厨ks
1、导游考试的科目： 通常有四个科目：《汉语言文学》、《导游基础》、《旅游政策法规》和口试，因主考权在各省旅游局，具体会略有差别，故考生请以所报考的各省旅游局之具体规定为准。《导游基础》科目会包括全国景点知识和所在省的景点知识，所在省的景点知识中，省会城市的景点知识一般会是出题的重点部分，当然这仅供参考，具体以考生所参加的当地培训班的辅导为准。2、导游证的分类： 导游证分为国导证，省导证，地方导游证和景点导游证。这四种证，只有国导证考取后可全国通用，其考试责成各省旅游局编写教材及进行主考，通过由后国家旅游局颁发导游资格证，该资格证在办理完相应手续后被保留于当地的导游服务公司(各市旅游局下属公司)或各市旅游局而免试换发初级全国导游证，带团时进入全国各景点均不需门票，之后由各市旅游局对本市的导游进行“属地管理”，导游员只需按时参加年审，即可确保国导证终生有效。由于根据国务院批准颁布的《导游人员管理条例》第三条规定：国家实行全国统一的导游人员资格考试制度。省导证和地导证，在很多省市已经没有了。景点导游证则只在单一景点内有效，超出景点范围无效，根据《导游人员管理条例》第二十六条规定，其管理办法由各省级人民政府自行制定。景点导游证通常是由景点对本单位员工进行统一组织，参加考试。3、考导游证的资格： 根据《导游人员管理条例》规定需具有高级中学、中等专业学校或者以上学历。香港居民须具有中五毕业及以上学历；澳门居民须具有中六毕业及以上学历。即属内地学员，拥有高中、职高或中专学历就可以了，成人高中、中专的夜校或函授的毕业学历，凡属国家认可的，也具有同等效力。报考外语类的考生，需具有外语类大专或非外语类大学本科学历。 考生年龄须满18周岁，但上不封顶，目前成功考出导游证的考生最高年龄纪录是68岁，年近古稀的天津老人王琇（天津《城市快报》）4、报考和费用： 各省的考务费标准和考试时间均不同，具体可在各省旅游局官网上查询，考务费在300至500元上下，确定后前往各省旅游局购买指定教材。5、导游考试是否难考： 导游证考试没有难度，无任何复杂的数学计算题，但有广度，做一名优秀的导游需具备丰富的历史和地理知识及带团业务知识，所以需要认真看书学习的，并非只要参加了考试就能过的。另外，学习方法是否正确，也是很重要的一个方面。6、导游年审是否有难度及其费用： 导游证年审和驾照一样，按规定每年都要参加，但年审没有难度，只需参加听课并交纳年审费用，都能通过。年审由各地旅游局依“属地管理”原则进行，费用通常在100元至200元上下（各地收费会不同，仅供参考）。社会兼职导游，则必须挂靠在当地的导游服务公司，如果导游证想一直拿在自已手中，而在各家旅行社自由带团，每年会比单一旅行社专职导游多交一笔管理费，通常在300至400元上下。7、导游资格证与导游证的区别： 这一点很多人会产生误会，因为我们常说考导游证，但其实我们考到的并不是导游证，只是“全国导游员资格证”，但必须在拥有此证以后才能通过当地的导游服务公司（针对兼职导游）或旅行社（针对专职导游）向当地旅游局申请全国导游证，之后就可以带团了。 前者终生有效，唯一要求按时参加年审，并交纳管理费用。后者是带团过程中实际应用到的证件，旅游行政管理部门会根据需要进行新旧证版式更换，背面装有IC卡芯片，记录所有管理信息，分为初级、中级、高级和特级，初级证在获得导游资格证后免试发放，其它须逐级参加考试，其中特级导游写论文评定，等同教授级别。8、导游资格证的有效期： 终生有效，但必须按时年审及交费。只要导游资格证有效，初级导游证也是一直有效的。9、专职与兼职导游的区别： 专职与兼职导游的证都是一样的，区别仅在于导游本人是花20%的时间来带团还是花80%的时间来带团，所以导游既可作为第一职业，也可作为第二职业。10、外语类导游证的报考手续及与中文导游证相比的优越之处： 外语类导游证的报考手续与中文导游证基本一致，具体是否需加外语笔试，由各省旅游局决定，但口试时，景点讲解必定是用所报考的语种来进行。考取各类外语导游证后，届时想带中文团也是可以的，反之则不行，所以外语类导游的带团范围更宽。另外，对于报考小语种导游，比如德、法、俄、阿拉伯、意大利及西班牙语等，有些省份的旅游局对考生是有鼓励措施的，而今后去大型旅行社应聘时，其竞争优势也非常明显。
我可不是吃素的
2018年导游证考试《导游业务》考点知识题(1)
一、单项选择题
1、旅游投诉管理机关受理投诉的时效期限为( )。
A、30天 B、60天
C、90天 D、120天
2、旅游投诉机关做出受理决定后，应当及时通知被投诉者，被投诉者应在接到通知之时起 内做出书面答复。( )
A、15日 B、30日
C、60日 D、90日
3、申请行政复议的时间应当为( )。
A、15日 B、30日
C、60日 D、90日
4、旅行社对旅游行政管理部门做出的投诉处理决定不服的，可以在接到投诉处理决定之日起15日内向_____申请复议，也可以直接向人民法院起诉。( )
A、做出处罚决定的旅游行政管理部门
B、做出处罚决定的旅游行政管理部门的同级人民政府
C、做出处罚决定的上—级旅游行政管理部门
D、做出处罚决定的旅游行政管理部门的上一级人民政府
5、具体接受和处理旅游投诉管理机关是( )。
A、各级旅游行政主管部门
B、各级旅游质量监督管理所
C、省级以旅游投诉机关
D、各级司法机关
二、多项选择题
1、下列属于投诉者可以向旅游投诉管理机关投诉的行为是( )。
A、旅游经营单位或其职工私自收受回扣和索要小费的
B、认为旅游经营者不履行合同和协议的
C、认为旅游经营者欺诈投诉者，损害投诉者利益
D、认为旅游经营者没有提供质价相符的旅游服务的
2、下列属于《旅游投诉暂行规定》确定的旅游投诉案件地区管辖标准的是。( )
A、被投诉者所在地
B、投诉者所在地
C、损害行为发生地
D、损害结果发生地
3、下列属于旅游投诉者权利的是( )。
A、有权请示调解
B、有权了解投诉的处理情况
C、有权放弃或者变更投诉请求
D、有权与被投诉者自行和解
4、下列各项中，不属于被投诉者的义务是( )。
A、接到通知之日起30天作出书面答复
B、协助调查核实旅游投诉，提供证据，不得隐情阻碍调查
C、不得与投诉者自行和解
D、确有过错，主动赔礼道歉，赔偿损失，争取和解
三、判断题
1、我国旅游投诉管理机构是省级以上的旅游行政主管部门。( )
2、地方旅游投诉管理机关管辖本辖区内的旅游投诉案件。( )
3、旅游投诉机关做出的处理决定应当用旅游投诉处理决定书在30日内通知投诉者或被投诉者。()
1、文物在进行修缮、保养迁移时，必须遵守不改变文物原状的原则。( )
2、私人收藏的文物，严禁倒卖牟利，严禁私自卖给外国人。( )
3、经鉴定不能出境的文物，国家不可以征购。()
4、城乡建设环境保护部主管全国风景名胜区工作。()
5、历史文化名城是指保存文物特别丰富、具有重大历史价值和革命意义的城市。( )
【参考答案】
一、 单项选择题
1、B 2、B 3、A 4、C 5、B
二、 多项选择题
1、ABCD 2、ACD 3、ABCD 4、C
三、 判断题
1、× 2、√ 3、×
4、× 5、× 6、× 7、× 8、√
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可以参考山西省2010年的方案：关于山西省2010年导游人员资格考试的通知山西省2010年导游人员资格考试定于12月份举行，现将具体考试安排通知如下：一、考试时间1、 笔试 时 间 2010年12月12日（星期日） 8:30—11:00 14:30—17:00 科 目 全国导游基础知识山西导游基础知识 导游实务旅游法律法规2、 口试12月13日开始口试。二、考试科目导游人员资格考试笔试共四科，即全国导游基础知识、山西导游基础知识、导游实务、旅游法律法规，满分300分。试卷均为客观题，使用机读卡答题（用2B铅笔填写）。口试中文类考生用普通话应试，外语类考生用所报考语种的语言应试，并加试口译。在外省（直辖市、自治区）取得《导游员资格证书》，在山西从事导游工作的导游员，需参加口试，与本次考试同时进行。 三、考试地点考试统一在太原进行，具体笔试和口试地点见准考证。考试时要求考生凭准考证、身份证原件参加考试。附：山西省2010年全国导游人员资格考试口试方案山西省旅游局导游考评委员会二〇一〇年十一月三日山西省2010年全国导游人员资格考试口试方案（中文）一、组织形式：考生统一在太原参加考试。二、口试方式：室内模拟讲解形式。三、口试时间：考生按照准考证上安排的时间和考场参加考试，逾期不到者，视为弃考。四、口试内容：根据《情系山西—旅行社导游词选编》，考试内容共涉及5条线路，考生可任选其中一条进行准备。讲解内容分为景点讲解、沿途讲解和专题讲解，共15分钟，其中景点讲解6分钟，沿途讲解4分钟，专题讲解5分钟。每条线路包括5个旅游景点，要求考生通过抽签决定所要讲解的内容。沿途讲解、专题讲解的内容在考试范围内随机抽取其中一项内容进行考核。口试总分100分，考评要点为景点讲解、沿途讲解、专题讲解、语言表达、仪表礼仪，分值比例为3：2：2：2：1。5条线路分别为:1、古建宗教游2、晋商文化游3、寻根觅祖游4、黄河文明游5、太行山水、红色经典游考生讲解内容分别为：（一）古建宗教游景点讲解：1、云冈石窟2、悬空寺3、应县木塔4、显通寺5、佛光寺沿途讲解（大同—应县—浑源古建宗教游；太原—定襄—五台佛教文化游；大同—朔州—代县长城边塞游）：（1）大同概况 （2）金沙滩古战场 （3）塔建筑文化（4）跤乡挠羊赛 （5）明代长城专题讲解： 专题一： 山西这方土（1）文明摇篮、史前三圣 （2）气候物产、民俗风情（3）风云人物、文人墨客 （4）名胜古迹、名山大川专题二：山西古建筑 （1）山西是中国古建筑博物馆 （2）山西古建筑的构造（3）山西古建筑的环境美学 （4）山西古建筑保存众多的原因（二）晋商文化游景点讲解：1、晋祠2、乔家大院3、平遥古城4、双林寺5、王家大院沿途讲解（太原—平遥—灵石晋商文化游）： （1）榆次老城 （2）太谷概况 （3）祁县古城（4）平遥概况 （5）灵石风貌专题讲解：专题一：山西这方土（1）文明摇篮、史前三圣 （2）气候物产、民俗风情（3）风云人物、文人墨客 （4）名胜古迹、名山大川专题二：山西的商人（1）晋商的兴起 （2）晋商的特点 （3）晋商的历史贡献 （4）晋商的衰败及启示（三）寻根觅祖游景点讲解：1、普救寺2、关帝庙3、永乐宫4、尧庙5、大槐树沿途讲解（运城—侯马—临汾寻根觅祖游）：（1）文明摇篮古河东 （2）舜都蒲坂话名人（3）禹都安邑今夏县 （4）华夏文明源黄河（5）大禹治水凿龙门专题讲解：专题一：山西这方土（1）文明摇篮、史前三圣 （2）气候物产、民俗风情（3）风云人物、文人墨客 （4）名胜古迹、名山大川专题二：山西古壁画（1） 唐代及五代的寺观壁画（2）宋、辽、金时期的寺观壁画（3）元代的寺观壁画 （4）明清两代的寺观壁画（四）黄河文明游景点讲解：1、芦芽山2、玄中寺3、碛口古镇4、酒都杏花村5、壶口瀑布沿途讲解（太原—忻州—宁武黄河文明游、太原—汾阳—碛口黄河风情游）：（1）忻州概况 （2）宁武概况（3）果乡醋都话清徐 （4）文学大师罗贯中（5）黄河黄土说吕梁专题讲解：专题一：山西这方土（1）文明摇篮、史前三圣 （2）气候物产、民俗风情（3）风云人物、文人墨客 （4）名胜古迹、名山大川专题二：山西的食俗（1）山西酒（2）山西醋（3）山西面（五）太行山水、红色经典游景点讲解：1、藏山2、黄崖洞3、八路军纪念馆4、太行山大峡谷5、皇城相府沿途讲解（晋城—长治—武乡太行山水游，太原—阳泉—左权红色经典游）：（1）中共创建第一城 （2）左权将军与辽县 （3）太行明珠数晋城 （4）长治概况 （5）太行山水名胜多专题讲解：专题一：山西这方土（1）文明摇篮、史前三圣 （2）气候物产、民俗风情（3）风云人物、文人墨客 （4）名胜古迹、名山大川专题二：山西的民俗（1）居住民俗 （2）特有节庆（3）婚嫁习俗 （4）山西民歌五、口试程序： 1、考生在指定时间按顺序进入候考室（区）。2、考生提前10分钟按照选定线路进行景点抽签，确定讲解内容（不得二次抽签）；抽签内容按5条线路分别设计。3、考生进入考场，将准考证、身份证交主考官，考官在《评分表》上登记考生姓名、准考证号、所选线路、景点讲解、沿途讲解、专题讲解等内容。4、开始考试。①景点讲解；②沿途讲解；③专题讲解。5、考试结束，考生退出考场。山西省2010年全国导游人员资格考试口试方案（外语）一、组织形式：考生统一在太原参加考试。二、口试方式：室内模拟讲解形式。三、口试时间：考生按照准考证上安排的时间和考场参加考试，逾期不到者，视为弃考。四、口试内容：考试内容共涉及2条线路，考生可任选其中一条进行准备。讲解内容分为景点讲解、专题讲解和口译，共20分钟，其中景点讲解10分钟，专题讲解5分钟，口译5分钟。每条线路包括4个旅游景点，要求考生通过抽签决定所要讲解的内容。专题讲解的内容在考试范围内随机抽取其中一项进行考核。外语口试总分100分，考评要点为景点讲解、专题讲解、语言表达、口译、仪表礼仪，分值比例为3：2：2：2：1。2条线路分别为:1、古建宗教游2、晋商文化游考生讲解内容分别为：（一）古建宗教游景点讲解：1、云冈石窟2、悬空寺3、显通寺4、佛光寺专题讲解： 山西这方土（1）文明摇篮、史前三圣 （2）气候物产、民俗风情（3）风云人物、文人墨客 （4）名胜古迹、名山大川（二）晋商文化游景点讲解：1、晋祠2、乔家大院3、平遥古城4、双林寺专题讲解：山西这方土（1）文明摇篮、史前三圣 （2）气候物产、民俗风情（3）风云人物、文人墨客 （4）名胜古迹、名山大川五、口试程序： 1、考生在指定时间按顺序进入候考室（区）。2、考生提前10分钟按照选定线路进行景点抽签，确定讲解内容（不得二次抽签）；抽签内容按2条线路分别设计。3、考生进入考场，将准考证、身份证交主考官，考官在《评分表》上登记考生姓名、准考证号、所选线路、景点讲解、专题讲解等内容。4、开始考试。①景点讲解；②专题讲解；③口译。5、考试结束，考生退出考场。考试资格：高中及同等学历，身体健康（带体检表），五官端正，普通话过关，18岁以上。就是些这
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