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2019年导游证考试已经结束，2020年导游证报考的小伙伴们很多已经开始进行复习了，今天给大家带来的是零基础考生如何进行2020年导游证备考，下面我们就来具体看看吧。1、通读教材，建立知识体系在通读教材前，我们可以建立一个框架，然后把知识点在读教材的过程中标注上去，然后就呈现给我们了整体的知识框架。2、可以从感兴趣的书籍入手导游考试一共包含《政策与法律法规》、《导游业务》、《全国导游基础知识》、《地方导游基础知识》这四本教材。你可以选择自己感兴趣的，然后进行复习。3、对照大纲进行学习大纲是考试出题的依据，所以我们要对照大纲进行复习，区分祝重难点，对考点从了解到掌握进行逐步学习。以上就是零基础自考导游证的备考方法，相信大家已经有了一定的了解，那么就赶紧制定出相应的计划，进行2020年导游证考试复习吧。
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笔试教材：《全国导游基础》《导游业务旅游政策法规》与《职业道德地方导游基础知识》
参考书：《旅游案例分析》
口试教材：《地方的旅游景点导游词》《导游规范服务》《导游应变能力及应急事件处理》
一、导游综合知识：为笔试， 主要内容为：
（1）旅游方针政策与法规及每年的时事政治。
（2）导游业务（含旅游案例分析）。
（3）全国导游基础知识和地方导游基础。
（4）导游外语（外语类考生须考，国语类考生不用考）。
二、导游服务能力：
（1）导游讲解能力。
（2）导游规范服务能力。
（3）导游特殊问题处理及应变能力。
外语类考生须用所报考语种的语言进行"导游服务能力"一科考试，并加试口译（中译外和外译中）。
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考导游证需要的书籍有《旅游政策与法规》，《导游实务》，《导游基础》，《汉语言文学基础》。
导游证是导游人员从业行为能力的证明文件，是表明导游人员身份的外在标识，它是国家准许从事导游工作的证件。
根据《导游人员管理条例》的规定：在中华人民共和国境内从事导游活动，必须取得导游证。文学院的旅游管理专业的同学可以考取导游证，其余有业余爱好的同学也可以报考。
扩展资料：
导游的基本素养：
1、导游员要始终坚持主动热情地对待每一位旅游者。
2、善于与旅游者沟通情感，与他们建立友情。
3、多向旅游者提供微笑服务、细致服务、使旅游者对导游员产生亲切感。
4、要多干实事，少说空话，做到言必行，行必果。
5、做到处事不惊、果断、利索，给旅游者以安全感。
6、要善于弥补服务缺陷，一丝不苟地做好送行工作。
参考资料来源：百度百科-导游
参考资料来源：百度百科-导游证
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