芦苇薇薇
(1)认真倾听，做好记录(2)诚恳道歉，及时弥补(3)勇于检讨，把握尺度(4)不计前嫌，更好地服务。
2、特殊旅游团队主要包括哪些类型?
(1)政务型团队(2)宗教型团队(3)青少年团队(4)银发团队(5)特殊人群团队(6)商务考察团队。
3、作为政务型团队的导游人员，应在哪些方面多加留意?
(1)重视政务礼仪，认可团员的社会身份(2)注意自己的身份(3)突出团队的主要领导(4)除非合同明确规定，不得安排定点购物。
4、导游人员在青少年旅游团队接待中应把握哪些服务要点?
(1)行程、餐食、住宿安排要适合孩子的特点(2)每天的行程不宜过于紧密(3)要了解青少年关心的知识领域，把握青少年心理特点，讲解生动灵活(4)要注重安全防范。
导游证面试真题5、导游人员可以从哪几方面做好银发旅游团队的服务工作?
(1)服务中的耐心和细心，注重安全防范(2)加强讲解、住宿、餐饮等服务的针对性，多提醒注意事项(3)行程节奏舒缓(4)不折不扣落实相关优惠政策。
6、散客旅游团队有哪些特点?
(1)服务承诺的差异(2)参团价格的差异(3)成员社会地位的差异(4)成员期望值的差异。
7、面对纷繁复杂的散客旅游团队，导游人员应坚持哪些服务原则?
(1)精心化解矛盾的原则(2)服务主导的原则(3)服务多样性原则(4)以建设团队文化为先导的原则。
8、导游人员应当重视自身美学修养的培养，培养的途径有哪些?
(1)积累美学知识，培养审美意识;(2)提高文化素质，培养审美能力;(3)注重总结提炼，提高审美水平。
9、在带团过程中，游客可能提出一些不可能满足的要求，导游人员常用的拒绝艺术有哪些?
(1)微笑不语法;(2)先是后非法;(3)顺水推舟法;(4)避实就虚法。
导游证面试真题10、导游人员常用资料的搜集方式有哪些?
(1)查阅文献资料;(2)优秀导游的言传身教;(3)培训与强化训练;(4)处处留心皆学问;(5)加强实践与总结。
十大导游证面试真题小编就说到这里了，祝愿各位考生都能认真备考，顺利通过考试。更多关于导游证面试的备考技巧，备考干货，新闻资讯等内容，小编会持续更新。
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苍山洱海，山水相依，洱海是仅次于滇池的云南第二大湖，北起洱源县江尾乡，南止大理下关，海拔1972米，南北长公里，面积约251平方公里，因为湖的形状酷似人耳，故名洱海。在洱海最南端的团山有一座洱海公园，是观赏苍山洱海景色的好处所。
从空中往下看，洱海宛如一轮新月，静静地依卧在苍山和大理坝子之间。洱海共有3岛、4洲、5湖、9曲。洱海属断层陷落湖泊，湖水清澈见底，透明度很高，自古以来一直被称作“群山间的无瑕美玉”。传说在海底生长着一棵硕大无比的玉白菜，这碧波莹莹的湖水，就是一滴滴从玉白菜的心底沁涌出来的玉液。
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小豆子就是我
您好，浙江导游面试考察景点及内容如下：
1）杭州西湖讲解要点
1、杭州概况（地理位置、交通条件、历史沿革、气候特点、风物特产、旅游资源、市树市花等）
2、西湖的概况（形成原因、格局、位置、面积、深度等）
3、西湖的有关西湖的民间故事
4、历朝历代对对西湖的治理
5、西湖被列入《世界遗产名录》
6、主要景区景点介绍
7、结尾
2）绍兴鲁迅故里讲解要点
1、绍兴概况（地理位置、交通条件、历史沿革、气候特点、风物特产、旅游资源、市树市花等）
2、鲁迅故里概况（鲁迅生平介绍、鲁迅作品介绍、景区位置、景区规模等）
3、主要景区景点介绍（鲁迅故居、百草园、三味书屋、鲁迅祖居、鲁迅纪念馆、咸亨酒店、鲁迅文化广场等）
4、结尾
3）舟山普陀山讲解要点
1、舟山概况（地理位置、交通条件、历史沿革、气候特点、风物特产、旅游资源、市树市花等）
2、普陀山概况（地理位置、景区特色、历史沿革等）
3、主要景区景点介绍（短姑道头、多宝塔、普济禅寺、紫竹林、不肯去观音庙、南海观音铜立像、磐陀石、二龟听法石、法雨寺、梵音洞、佛顶山、慧济寺、普陀鹅耳枥等）
4、结尾
4）杭州千岛湖讲解要点
1、杭州概况（地理位置、交通条件、历史沿革、气候特点、风物特产、旅游资源、市树市花等）
2、千岛湖概况（地理位置、名称由来、面积、湖区分布等）
3、主要景区景点介绍（梅峰观群岛、龙山岛、海瑞祠、月光岛、水下古城、千岛湖绿道、千岛湖畔新农村等）
4、千岛湖高端休闲特色服务项目介绍
5、千岛湖水下古城
6、结尾
5）宁波溪口蒋氏故里讲解要点
1、宁波概况（地理位置、交通条件、历史沿革、气候特点、风物特产、旅游资源、市树市花等）
2、蒋氏故里概况（地理位置、蒋氏简介、蒋氏故居历史、建筑布局等）
3、主要景点景区介绍（武山庙、武岭门、武岭学校、小洋房、文昌阁、丰镐房、玉泰盐铺、妙高台、雪窦寺等）
4、结尾
6）温州雁荡山讲解要点
1、温州概况（地理位置、交通条件、历史沿革、气候特点、风物特产、旅游资源、市树市花等）
2、雁荡山景区概况（地理位置、历史沿革、地质地貌特征、气候特征）
3、主要景区景点介绍（灵峰景区、灵峰夜景、灵岩景区、大龙湫景区等）
4、结尾
7）嘉兴南湖讲解要点
1、嘉兴概况（地理位置、交通条件、历史沿革、气候特点、风物特产、旅游资源、市树市花等）
2、南湖景区概况（地理位置、南湖形成的原因、中国共产党诞生地、南湖纪念馆等）主要景区景点介绍（汇景园、御碑亭、烟雨楼、南湖红船、来许亭、月河历史街区等）
3、结尾
8）丽水古堰画乡讲解要点
1、丽水概况（地理位置、交通条件、历史沿革、气候特点、风物特产、旅游资源、市树市花等）
2、丽水概况古堰画乡概况（地理位置、画乡特色、）
3、主要景区景点介绍（通济堰、文昌阁、“节孝流芳”牌坊、碧湖龙子庙、双荫亭、官堰亭、堰头古民居群、古樟树群 镇水石犀牛、古商埠、通济古道等）
4、古堰画乡体民俗及物产
5、结尾
希望我的回答可以帮到你，望采纳！
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