考导游证的实验总结

【导读】随着我国大力发展旅游业，需要越来越多的专业导游人才，想要从事导游行业，就需要取得导游资格证书，也就激发了一些小伙伴想要报考导游证，证书的取得需要通过考试才可以，一般导游资格考试都要经过考试报名、考试复习、考前准备、参加考试等等，其中现场导游考试是很多考生取证路上的绊脚石，为了帮助大家顺利通过2020年导游证考试，下面是小编为大家整理发布的关于现场导游考试规范提问及答案要点总结，希望对大家有所帮助。

1、按业务范围区分，导游人员可分为哪几类?

(1)出境领队;(2)全程陪同导游人员;(3)地方陪同导游人员;(4)旅游景区讲解员

2、熟悉团队是导游人员带团的第一步，它主要包括哪几方面的内容?

(1)熟悉团员情况;(2)熟悉团队特点;(3)熟悉接待计划和行程特点

3、在旅游团抵达的前一天，导游人员应主要落实哪些接待事宜?

(1)与协作旅行社计调人员联系;(2)联系旅游车辆，确定接站时间;

(3)核实团队住房及用餐预定情况;(4)掌握各种联系电话

4、导游人员接站服务程序主要分为哪几个步骤?

(1)至少提前半小时抵达接站地点(2)手持接站牌迎候客人(3)核实团队(4)集合豋车(5)清点行李和人数

5、导游人员在团队用餐时应及时巡视团队就餐情况，巡视的主要内容有哪些?

(1)监督餐厅提供的餐食是否符合约定标准;(2)回答客人关于餐食方面的疑问;(3)了解客人对菜肴是否满意，以便以后有针对性地进行调整。

6、如果游客在自由活动中买到假冒伪劣商品，导游人员应该如何处理?

(1)应积极主动协助游客退货并索赔，努力维护游客的合法权益;(2)事后，将经过向旅行社做扼要汇报;

(3)后续行程中多向游客宣讲自由活动时购物的注意事项，多做提醒工作。

以上就是小编今天给大家整理发布的关于现场导游考试规范提问及答案要点总结的相关内容希望对大家有所帮助。根据文旅部回复，我们可以看出2020年导游资格考试总体不会出现大的变动，现阶段大家还是要在关注导游证考试变化的同时，认真进行考试备考，把导游证备考时间合理安排，加油!

1关于考官三位考官，中间是主考官，他的表情是晴雨表，把控总体感觉;有一位是院校老师，主要负责景点讲解，问答，语言与仪态;还有一位是旅游局的工作人员，主要负责问答和语言与仪态 。 2关于分数总分最高分一般来说达到70分，60分绝对过。 3五分钟讲解，一般来说很难达到42分以上;知识问答答对一两点;语言与仪态一般来说中等14分，这样已经稳过了。330秒原则自我介绍不要超过30秒;5钟的讲解，最佳的讲解时间为4:45-5分，不要少于30秒或多于30秒。 4关于着装服装来说，一定要有袖子，特别是女生，不要是无袖或吊带。无论男生女生，不要穿牛仔有关的服装，牛仔衣牛仔裤牛仔裙都不要。女生可以参考凯特王妃的着装，虽然不是套装但是都很正式好看。男生不要穿短裤，穿个有领的衬衫。鞋子一定要干净，从头到脚观察自己扣子和拉链是否都扣好。往学生青涩的样子去靠也很好。 5关于发型头发一定要梳好，不要披头散发，特别是女生刘海尽量都夹好，不要时不时用手拨弄。 6关于声音声音不要做作，只要是自己平常的声音就可以，稍微带点嗲或者是沙哑都没有关系。一、考试方式、时间 现场导游考试可根据实际情况选择室内模拟考试或实地考试的方式进行。为了全面准确地测试考生的基本能力，室内模拟考试时间中文类考生每人一般不少于20分钟，外语类考生每人一般不少于30分钟;实地考试每位考生所需时间，根据实际情况确定。 三、考试程序 1.考生在指定时间到考试签到处签到; 2.考生按照准考证号顺序和当日考试安排，进入候考室(区)候考，提前5分钟抽取“景点讲解”题; 3.考生进入考室，将准考证、身份证交主考官;各考官在《评分表》上登记考生姓名、准考证号等事项; 4.开始考试，考生景点讲解一般到第11分钟时，主考官举牌示意“最后一分钟”，至第12分钟必须结束讲解;不足10分钟或超过12分钟者，考官在评语中注明，每少或多1分钟扣3分。 5.考生抽签进行“导游规范”和“应变能力”的考试，外语类考生随后再抽签进行口译考试。 6.考试结束，考生取回准考证、身份证，退出考室。 四、考试要求 1.考生抽签后，不得要求更换考室和景点题目，并不得离开候考室(区)。 2.考生抽取“景点讲解”题后，准备5分钟;“导游规范”和“应变能力”题，由考官根据考生抽签提问，考官还可根据考生的回答情况适当进行其他提问。 3.外语类考生现场抽取“口译”试题卡，对题卡内容阅读后进行口译。每位考生必须进行“中译外”和“外译中”两个要素的考试。 4.外语类考生须用所报考语种的`语言全程进行现场导游考试 在导游资格证的考试中，现场导游考试在几门考试中的通过率最低，近两年如果旅游局不在最后酌情加分的话，现场导游的考试通过率通常不会超过20%。其实现导考试说难也难，难在它毕竟如何改革或如何规范统一考官的意识，它毕竟也还是一门主观性较大的科目。但如果你掌握一些规律，了解其中的奥妙，再加上自己的勤学苦练，它不会像你想象的那么神秘和困难的。现就为即将参加现导考试的的朋友介绍一些考试的基本情况并提一些建议。

拼命背 考试时别紧张 实在不行 送点礼