导游证宣传单

导游证，这个还没有遇到过，但是凤凰这边，有很多景点是这样的，就是若你没带团来，是进不了的，到凤凰游玩，一般是三四天，凤凰景点有，苗寨，泛舟，篝火晚会，奇梁洞，夜景，泡吧，漂流，南方长城，等，参考安排， 第一日由于刚到凤凰，可以先游玩凤凰古城，晚上看个民族特色的篝火晚会，之后看看夜景，回家睡个好觉， 第二日 可以参加苗寨一日游，了解民族文化，感受民族风情， 晚上泡吧，泡吧之后吃个小吃，烧烤， 第三日 睡个懒觉，吃个早餐，下午漂流。或去奇梁洞， 晚上逛古街，购买小纪念品， 第四日 睡个懒觉，去奇梁洞游玩，由于奇梁洞是溶洞，溶洞里面两个小时， 下午回来购买特产，纪念品。之后返程，回家！自助游玩凤凰古城，可以先浏览，凤凰古城自助游吧 一个穷游，学生游玩凤凰古城的贴吧，一些攻略，穷游的攻略，完美的攻略。贴吧：凤凰古城自助游吧欢迎您常驻！

现在所有人都是免票的

旅游纠纷投诉书 送至：XX旅行社XX负责人发自：批号XXX旅游团XX客人主题：关于对贵旅行社XX团提供服务和行程安排的投诉时间：XXX年XX月XX日 事件起因:2014年10月30上午八点大大小小2人抵达海口,入住滨海大道凯风酒店1118号房间.一本地朋友带来一张旅游宣传单张，并帮我们联系了宣传单张上的业务人员安刚（联系电话：、68064472）。10：30左右我们与安刚在凯风酒店1118号房签定了一份旅游协议，并交款400元/2人，报名参加海口-三亚三天两晚的纯玩旅行团。签定协议时，安刚先生不愿写明详细行程，以防万一，大大小小还是请其简明扼要的写一下。因对朋友的信任及前面的行程结束后我们还想在海口多玩几天，仍需参团，所以当时没有索取发票。谁知，旅行途中发生了极不愉快的事情，致使我们必须向贵部门投诉以下几点： 一、导游素质低下、态度恶劣。 10月31日7：30我们至新港码头上了一辆车牌号为“琼B03760”的旅行大巴，9：30左右车开动后见到我们此行的导游王洋（联系电话：）。 1、无导游证。 途中发生不愉快后，旅行团团员要求王洋导游出示导游证，从始至终其未出示导游证，只是左顾而言他。 2、讲解稀少，不主动。 一路上王洋导游的讲解极其稀少，应旅游团员的请求，王洋导游才开口说：下一站是**地，某地如何，请大家耐心等待。三天之内，王洋导游仅讲了“黎族小阿妹”、“黎族阿heng（音）哥”和“鹿回头”的故事，并在向大家介绍海口市区情况时，街道名报错。一些只能在车上观赏的景点，在即将到达时应事先提醒游客，王洋导游却未予提醒，如“红色娘子军纪念园雕塑”。仅在车开过景点后问大家有何感觉，而车上各位均表示没看到时，王洋导游并不予以补救。 3、带“亲属”同行。 同行之人中有王洋导游的“妻子”。大大不能确定其身份，因刚上车时那女子说她与王洋导游是刚认识的；在同行一段时间后因需调解王洋导游与团友之间的冲突，该女子出面声称其是王的朋友；而在第三天，王洋导游曾向大家说该女子是其“老婆”，让人难辨真假。途中王洋导游讲解甚少其声称是嗓子问题（似乎有些沙哑，但与团员争吵时，却也中气十足），而一路均与此女子说说笑笑。另我们团成员27人，不含此女子。该女子吃饭住宿均与导游王洋一起。 4、无端增加收费。 10月31日晚入住兴隆“金新山庄”时，导游王洋要求旅游团员每人交纳120元的旅游基金，不交钱的人不给安排住宿。晚上19：00已到达金新山庄，20：30之后有团员忍受不了旅途的劳累，交了钱才开始入住。大大小小2人还有浙江温州来的6位老人在一再提出抗议后，王洋导游同意降价，于是21：40，大大小小交了120元，6位老人交了240元之后才安排住宿。（每人每天20元，大大小小参的是3天两晚的团，交20*3*2＝120元；6位老人参的是2天一晚的团，交20*2*6＝240元。不知这20元的标准源自何处） 5、不接受团员的批评，态度恶劣。 a、10月31日晚6位老人坚持不肯交基金时，王洋导游威胁他们并发生肢体冲突。 b、因10月31日晚入住酒店时，王洋导游没有通知第二日早餐及集合时间，11月1日小小比大家晚到，王洋导游责怪小小，小小不满，声称要投诉他，王洋导游大声吼：你去投诉啊，你现在就滚下去。 c、11月2日早8时至9时，王洋导游在带我们参观行程中本没有的“金椰刀具”后，大大提出异议，王洋导游也极不耐烦的大声喊：我没法带你们，要么你下车，要么我下车。 d、从第一天开始有景点减少时，游客置疑，王洋导游说等下会解释后无回复；而在第三天就景点遗漏问题我提出强烈抗议要求答复后，王洋导游态度极差，借口说我们是外联人员（安刚）的业务，是宣传单上乱写，不能给予我们合理的解释。 6、不善沟通。 途中住宿时，因有两游客为养父女关系，不能同住一双标房。而王洋导游不与其他游客沟通想办法解决，仅叫该游客补一间客房价格的钱。而我当时觉得导游不能这样随便让游客增加费用，多说了一句不能补这个钱，王洋导游即责骂我嘴多。 7、抛开游客，提前下车。 王洋导游与其夫人在尚距海口约半个多小时路程的路途中下车，并没有尽其义务陪游客走完全程。 二、行程大量缩减并偷梁换柱。 我们报名参加的是三天两晚的纯玩团，而我们实际行程却变成了以购物、工厂参观为主的团。我们的实际详细行程如下： D1、10月31日：9：30海口出发、万泉河竹筏漂流、红色娘子军（路过，导游并没通知游客，大家都没看到）、黎族风情大村庄（未入内，因需另交10元费用）、兴隆怡然咖啡厂； 晚宿金新山庄（在此团员跟导游发生第一次冲突） D2、11月1日：8点出发（游客跟导游发生第二次冲突）、海润珍珠养殖场、大东海、帝佳水晶、天涯海角； 晚宿三亚南方海韵酒店（联系电话：88271588） D3、11月2日：7:20点出发、金椰刀具（参观完后与导游发生第三次冲突）、亚龙湾、春晖椰子加工厂、购物总汇购物、返回海口（到达海口市区时间14：20左右）。 遗漏的景点有：兴隆植物园、门山园、黎村苗寨、走私城、美丽之冠、十一届亚运点火台、东山岭、飞禽世界、南湾猴岛、南天一柱、佛教文化旅游区、蝴蝶谷、百鸟园、海门公园、西岛海上娱乐世界、东南亚风情园、因住宿纠纷未能享受免费温泉浴等等。 被置换的景点：东南亚风情园换成黎族风情大村庄、京润珍珠养殖场换成海润珍珠养殖场、水晶博览馆换成帝佳水晶加工厂。 增加了五处工厂参观及购物：咖啡厂、水晶厂、椰子加工厂、刀具厂（这个最让人难以忍受）、购物总汇。 途中大大了解其他团员的行程，均有不同程度的缩减。 三、拒开发票，拒绝协商解决。 11月2日返回行程后，大大联系之前签定协议的安刚先生索取发票，并投诉途中行程缩减和另收费。安刚先生说我之前没说明要发票，他没法提供发票；其次说大大太过斤斤计较和较真；并在大大要求协商时，把电话摔过一旁拒绝接听。后安刚打回电话来问我们为何在10月31日晚王洋要加收费和行程缩减时没有通知他，小小回复他我们在10月31日晚已拨通他的电话，接电话的人声称他带一日游的团未归；至于行程缩减问题，我们在旅行途中已向导游王洋提出并询问为何不去遗漏的景点，王洋要求我们与安刚联系，我们反驳这是他们公司内部问题，应由他们内部自己沟通协调。因沟通不良发生争吵，安刚把电话摔过一边。之后我们再打电话过去，其手机已限制呼入，座机拒绝接听。 四、其他问题。 除以上主要问题外，另一些小问题一并提出。 1、转团未通知游客。途中与团友交谈时才得知有报名参加“中国青年旅行社”，有参加“中国旅行社”，还有其他一些旅行社。而承接此次行程的旅行社我到最后未得到答案； 2、时间安排不到位。安刚通知我们10月30日早7：30在酒店门口等车即可。而事实是7：30我们在酒店门口等车不至，由安刚带我们走到新港码头上车，并等到9：30左右才开始此次游程；11月1日在大东海约定集合时间12：00，车不至，等至12：30分； 3、降低住宿酒店的星级。签定协议时，业务安刚注明了是三星级宾馆。而11月1日在三亚入住的宾馆“南方海韵酒店”根本没有所谓的星。 附件：1、旅游参团协议书； 2、宣传单张正面； 3、宣传单张反面； 4、10月31日住金新山庄发生纠纷时大大手写的经过和团友的签名及本次旅行团各团员的联系电话； 5、各工厂参观证及导游加收旅游基金收条。给各外出朋友的建议：1、不要接街道上的宣传单张，选择正规有实力的旅行服务公司；2、不要通知业务到酒店签协议，一定要去旅行社签；3、签协议前先看看旅行社相关证照是否齐全，再查查114有无这家旅行社登记（无登记的多是外联人员借旅行社名义拉客）；4、协议上需详细注明景点名称、时间、自费项目、免费项目、住宿酒店名称等等；5、以上是散客参团需注意的。最好是自行组团，吃的会好点或者是自助游。事先规划好线路。6、在海南旅行的朋友一定得注意要旅行社注明价格已含”基金“。备注：此投诉件一式三份发至相关投诉处理政府部门。

名称时间考核内容试卷1阅读和写作占总分的50%1小时10分钟阅读：考生要在阅读标识、宣传册、报纸和杂志等材料的基础上理解其大意，获取细节信息并能够根据上下文理解不熟悉的词汇和句子。写作：考生完成三项任务:文章填空,填写表格，写便条。试卷2听力占总分的25%30分钟（包含8分钟誊写答案时间）考生将听到不同长度的对话或独白等材料，获取所需信息。试卷3口试占总分的25%8-10分钟考生两人一组同时应试；考生分别与考官交谈；考生根据提示资料相互交谈。名称时间考核内容试卷1阅读与写作占总分的50%1小时30分钟阅读：包含形式不同、长度不同的文章考查阅读技能。考生要理解公共场合的通知、符号或标识；能读懂短篇文章，并获取信息；能理解文章的主旨及大意。写作：要求考生完成句型转换、填写表格、短文写作。试卷2听力占总分的25%约30分钟（包含8分钟誊写答案的时间）包含不同长度的对话或独白：考生能够理解所听内容，获取信息，理解说话者的态度和意图。试卷3口试占总分的25%10-12分钟考生两人一组同时应试；考生分别与考官交谈；考生根据提示资料相互交谈。名称时间考核重点试卷1阅读占总分20%1小时15分钟试卷由四部分组成,每部分包括一到两篇文章及相应的阅读理解题。考生能够理解日常生活中接触到的各类材料，例如：宣传单、报纸、杂志或书信等。考生能够抓住文章要点、获取关键信息、掌握文章结构及推测作者意图。试卷2写作占总分20%1小时30分钟试卷由两部分组成，每部分各要求考生写一篇120至180字的文章。第一部分根据给出的任务和要求完成写作，第二部分考生根据提供的几项任务及要求选择其一完成写作。试卷3英语应用占总分20%1小时15分钟考试内容包括：完型填空、句型转换、改错和构词。主要考核学生辨识和准确使用英语词汇及语法结构的能力。试卷4听力占总分20%约40分钟包含对话、独白、通告及采访片断等材料。考生能理解材料要点并获取细节信息。试卷5口试占总分20%14分钟考生两人一组同时应试；考生分别与考官交谈；考生根据提示资料相互交谈。