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1、正确恰当
指语言、语调、语法、用词恰当正确,多用敬语和谦语。内容要有根有据,正确无误,切忌信口开河,任意夸大。
错误示例1:“奥克兰天空塔是新西兰之巅。”
天空塔应为“目前南半球最高的建筑”,称其为新西兰之巅是不准确的。
导游错误示例2:“塔斯曼冰川是世界上最长的冰川。”
塔斯曼冰川只是新西兰最长的冰川,而非世界上最长的冰川,切忌信口开河。
2、清楚易懂
指简洁明了,表达清楚,层次分明,逻辑性强。浅白易懂,按口语化要求,缩短句子,或句中停顿,改变书面用词和句式。
导游错误示例: “但尼丁拥有独特的自然风光与灿烂的文化历史。在这里,你可以尽情体验与各类珍稀野生动物近距离接触的乐趣并感受当地独有的城市气息。”
这句关于但尼丁的介绍看似很不错,但作为面向客人们的讲解,却是不合格的。错误一,遣词造句都偏向书面用语,不够口语化;错误二:长句太多,不够浅白易懂。导游语言并不需要导游使用多高级的词汇,在内容准确的前提下,能让客人听起来不觉得累才是最重要的。
3、灵活生动
指在语言准确恰当且流畅的前提下,做到鲜明、形象,言之有神,切忌死板、老套,平铺直叙。改变自己的语言形式,旨在激发客人们的倾听兴趣。
导游错误示例:“维塔工作室是一家曾5次获得奥斯卡金像奖的全球领先的电影制作公司,由《指环王》导演彼得·杰克逊与电影道具专家理查德·泰勒共同创建。我们熟知的电影如《指环王》三部曲、《霍比特人》三部曲、《金刚》、《阿凡达》、《纳尼亚传奇》等片中的人物设计、模型道具以及视觉特效均出自于维塔的制作团队。”
维塔工作室是个非常有趣的观光目的地,但是像这样平铺直叙地介绍下来却非常无趣,像在照着课本诵读。如果只是这样机械化的介绍,怎么不让客人直接去看维基百科呢?稍微花一些心思,比如设问,“团里有没有《指环王》的忠实影迷呢?我们接下来要去的地方一定会让你们雀跃不已的……”会不会更加合适?
4、平易近人
指在讲解的过程中语气亲切友好,谦和有礼,适当消解与客人们的距离感。
错误示例:“现在正值五月,布拉夫会举办:倍受欢迎的布拉夫生蚝美食节。我们这一团因为是不含这一行程的,之前没有提前订票,所以就不能体验了……现场是买不到门票的,因为往往会提前三个月就卖光。”
一个优秀的导游,要像个朋友一样娓娓道来,而不是像个字面意义上的“向导”一样机械地传递信息,或是像教师一样传授知识。必要的时候,还能联系自身的轶事,让客人倍感亲切,从而融入其中。拿这个示例来说,与其硬邦邦地传递行程中不含这项活动的信息,不如换一种语气语调——
比如:“……其实不止是大家,我个人也正巧是个生蚝爱好者,早就想体验一次了,但平时经常忙得昏天黑地,上次拿定注意要去,不料给忙忘了,回头一看门票早就一售而空,看来新西兰的吃货也不逞多让呀。所以大家如果想来体验一次的,一定要记得提早三个月上网购票哦!美食不等人呀~话说回来,布拉夫餐馆里的生蚝也是不赖的,大家不用担心,我们晚上就能吃到顶新鲜的生蚝了……”
此处只是希望大家适当拉近与客人的距离,但究竟是否需要和客人“打成一片”又是需要另外视游客人群类别而定的,这一点我们会在之后的推送中慢慢介绍。
5、风趣幽默
指借题(景或事)发挥,用夸张、比喻、双关等语言,从而活跃气氛。
每一位导游的话术风格各不相同,无需刻意往一种感觉模仿靠拢。但需要注意的是,风趣幽默虽然是在解说中必不可少的,但也要牢牢把握玩笑的“度”,做到不过界、合时宜。
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文哥哥哥哥哥
【导读】2020年的疫情无疑是对中国旅游行业造成了不可忽视的损失及重击,那么这个时候很多人认为不要考导游证了,宣传了一波导游证无用论,其实恰恰相反,随着社会的发展,人们的旅游观念普遍提升,很大一部分人认为,每年必须出去旅游一次,放松身心。在疫情影响下的旅游业,我们正好可以趁此机会好好备考导游证,一次通关,正好赶上疫情结束,旅游业在刺激下或将爆发大量的导游需求量。下面我们就来看看导游资格证的含金量到底有多高?有什么样的用处?
中国旅游业已经进入黄金的发展时期,旅游市场的热门相对于旅游队伍人才的需求当然是大量的,旅游人才的需要才显得如此突出;所以你现在拥有导游证,是多么正确的选择目前旅游市场及人才需求
资料显示中国目前拥有导游资格证的旅游从业人员约五百二十万左右,但是市场需求却远远好于这个数字,造成的旅游业的短缺,更直接的导致了大量的“无资格人员”涌入旅游市场,总成整个导游队伍人员素质偏低,行业影响力较差。造成整个旅游市场的恶性循环;从而出现大量的“旅游宰客”等一系列事件。但近两年国家出台一系列文件不断规范旅游市场,从而变得规范化。
通过组织国家统一的导游资格考试制度,以及开展旅游教育、培训和资格认证等,旅游人才的队伍已经有了完整的初步架构。提高从业人员素质,增强竞争力才是持续、快速、健康发展
参加导游考试
为什么大多人不选择培训班
首先大多数培训机构对于培训的组织的关注高于培训结果,也就是所谓的“为了考证而考证”;商业化较重;旅游人才的教育盲目性较大,
对于学习者,再好的培训也得不到自己以后的目标能力。再加上导游资格考试培训模式单一,大部分的培训全部停留在课堂上的理论教学,内容枯燥;所以更多的考生选择购买教材自学;
职业前景
导游证的含金量才是真正的潜力股;而旅游行业又是“一业兴,百业兴”;所以大家尽早地考取导游证是非常正确的选择;无论你是在校学生,还是社会人员,导游证对你来说真的“很重要”
那么,考个导游证有多大用处?
1、导游是一个怎样的行业,您是否选择导游作为一生热爱而致力奋斗的行业?
导游是一个非常高尚而值得敬佩的职业,宣传和介绍地方美好的景色和人文,带给客人愉悦的旅行感受,是一个创造美好生活,创造难忘体验的职业。每当我的客人回来跟我讲我们的导游如何服务周到,他们玩得如何高兴,本次旅行如何难忘的时候,我心里都免不了非常激动,或许因为导游的努力,让他们拥有了一段终身难忘的回忆,让他们的人生多一次升华。客人不是怕花钱,出来旅行的人本身是准备着花钱的,导游的职责就是怎么让他们的钱开心的花出去,把地方好的东西推荐给尊贵的客人,让他们满载而归,把地方的美景人文毫无保留的推荐给他们,让他们愉快的欣赏,让他们的旅行充满人情和感动。
选择导游做一生热爱而致力奋斗的行业,做一个传播美,传播文化,给游客带来难忘体验的导游,做一个能吃苦耐劳不卑不亢的导游,做一个知识丰富,能言善辩,能赚钱的导游,您准备好了吗?
2、兼职导游可以做吗?
当然可以做了,如果您有一些专业知识,诸如历史地理摄影等于旅游相关的特殊兴趣,那么您将是难得的兼职人才。没有也没关系,只要您希望偶尔做做导游、为别人服务,而能赚一些小钱的乐趣。
但是当兼职导游需要具备两点基本素质:
第一是知识丰富多学习认真对待工作,至少是讲解要与专业导游看齐,否则滥竽充数的导游是不会受到欢迎的,而且也别想着当兼职导游就随随便便背点单词就可以了,游客对导游的要求都是一样的;
第二是要有职业道德,就算是兼职也要对自己的职业负责,那么你必须固定抽出一点时间来为旅行社服务,包括周末和暑假,不能太随便,不能因为是兼职就不重视这个职业的存在。当然还是要有目的,如果是想偶尔解解闷那大可不必当兼职导游,您能胜任受得了为人服务的角色吗?
3、您当导游仅仅是为了进景区不给门票?
这种想法是极端错误的。原因有三:
第一,很多景点都必须要带团才能进去,所以只有导游证不太有用;
第二,您为此付出的成本为考试加培训800左右,每年管理费400左右,每年年检300左右(可能还会被要求什住进郊外封闭培训包吃包住),有些旅行社还要求交保证金1000-3000不等,导游责任保险100多,而您每年去的地方门票合计才多少呢?岂不是很可爱的想法?
第三,现在导游证不挂靠旅行社,不带团两年的话就自动失效。所以,这种想法不现实的。
以上就是小编今天给大家整理发送的关于“导游资格证的含金量到底有多高?”的相关内容,希望对大家有所帮助。总的来说未来旅游行业发展趋势非常可观,所以建议有意向的考生,尽早学习报考导游证,早日成为一名合格的导游,至于如何高效备考导游资格证,关注小编,持续更新,助你通关。
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1.导游服务发展的主要特征答:从导游服务的社会属性来说,它从社会中的一件偶然行为发展成为一种社会行为,即从非职业性发展为职业性。从导游服务的内容来说,导游人员的工作从为游客当向导与发展成为向导与讲解相结合,最后发展到向导、讲解、与生活照料或开车集于一身。从导游服务的类型来说,从单纯地依靠导游人员的体能发展到体能与图文声像相结合,现代导游服务中,导游人员的口头讲解与图文声像结合的基础是科学的进步。从导游服务的语种来说。现已从单一语种发展为多语种。随着旅游活动的进一步开展,导游人员队伍必须由会多语种的人员组成。2.未来导游服务的发展趋势是什么?答:导游内容的高知识化,导游服务是一种知识密集型的服务,在未来社会,人们的修养更高,对知识的更新更加注重,文化旅游、专业旅游、科考旅游的发展,将对导游人员提出更高的知识要求;导游手段的科技化,随着科学技术的发展,将会右越来越多的、先进的科技手段运用到导游服务工作中来,这些先进的技术能在游客游览前或游览过程中引导游客参观游览,起到深化实地导游讲解和以点带面的作用,从而成为高右工作中不可缺少的辅助手段。导游方法的多样化,随着旅游活动多样化趋势的发展,尤其是参与性旅游活动的兴起和发展,要求导游人员随之变化其导游方法。未来导游人员不仅是位能说会道、能唱会跳,多才多艺的人,还要能动手,有强壮的体魄、勇敢的精神,与游客一起回归大自然,参与绿色旅游活动,甚至去探险。今后的导游方法将越来越多,导游人员不仅要熟练地运用各种导游讲解方法,还要掌握各种参与旅游活动的方法。3.中国导游人员在进行涉外导游服务过程,其一举一动都在有意无意地宣传着中国。请问,导游人员在涉外宣传中应如何做?答.作为社会主义中国的导游人员,在进行涉外导游服务时,应有鲜明的政治立场,并遵循积极主动、因势利导、实事求是、保守秘密、不卑不亢的原则,努力将对外宣传寓于导游讲解、日常交谈与服务、和游览娱乐中,不失时机地宣传中国。4.为什么说导游服务具有复杂多变的特点?答:(1)导游服务工作对象复杂多变。导游工作的对象是游客,他们来自不同的地方,由于国籍、民族、职业、性别、年龄、宗教信仰和受教育情况的不同,致使其性格、习惯、爱好等表现出千差万别。(2)游客的需求是多种多样的。导游服务的内容是综合性的,而游客在游览活动过程中的需求由于游客自身及环境的不同需求也不禁相同。在游览过程中还会出现各种各样的问题,每个游客出现的问题及需要导游帮助的情况各不相同。(3)导游人员接触的人员多,人际关系复杂。由于导游工作具有纽带作用,因此,导游人员除要与游客打交道外,还要与旅游活动过程中的相关部门打交道,如:饭店、餐厅、景区(点),商店、交通、娱乐等部门和单位的人员接洽,同时还要处理好与全陪、领队的关系,以及旅行社内部员工的关系等。导游人员处于复杂人际关系网的中心。(4)直接面对各种物质诱惑和“精神污染”。导游人员在服务过程中,有时在与部分游客交往过程中,常常比一般人更容易接触到一些不健康的思想意识和生活作风,有时还会面临金钱、色情、名利、地位的诱惑。5.分析未来旅游发展的主要趋势答.(1).在国际旅游中,远程旅游将有较大发展,其发展速度将大大快于近程旅游。(2).在各种旅游活动中,休闲旅游增长最快,要求有更大的灵活可变性。(3).在旅游形式上,团体旅游的比重将下降,散客旅游继续增长。(4).游客对文化与环保将更加重视。6.简述导游服务的范围答:导游服务的范围较大,涉及多方面的问题,但归纳起来,大致可分为:导游讲解服务,导游讲解服务包括游客服务包括游客在目的地旅行期间的沿途讲解服务、参观游览现场的导游讲解服务以及座谈、访问和某些参观参观点的口译服务;旅行生活服务,包括游客入出境迎送、旅途生活照料、安全服务及上下站联络;市内交通服务,是指导游人员同时兼任驾驶员为游客在市内和市郊旅行游览是提供的驾驶服务。
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