HY逆天的飞翔
我会找,既然旅游是有意义的,那么能够让旅游更深度更地道的私人导游就一定也是有存在意义的。关键在于,如何辨别私导的优劣,这也是我们做海外自由行定制的无二之旅一直不满足客户要找私导地接的需求的原因——质量无法把控。、3
中国式话
一、导游服务在旅游服务中的地位
旅行社、旅游饭店和旅游交通是现代旅游业的三大支柱,其处于核心地位的是旅行社,因为旅行社是联系旅游饭店和旅游交通的纽带。而在旅行社服务中,由于导游员直接与游客接触,并且接触时间最长,是旅游产品的主要生产者(即旅游行程的兑现者),况且,导游服务质量是衡量旅行社整体服务质量的重要和主要标志,因此,与旅行社服务中的其他服务(如住宿、餐饮、购物、娱乐等服务)相比,无疑居于主导地位。
二、导游服务的作用
导游员是旅游接待工作的主体,在旅游活动中起着主导作用。
在旅行社内,接待工作的主体是导游员,他们是旅游接待第一线的关键人员;在旅游活动中,导游员处于中心地位,起着导演的作用。一次旅游活动的成功与否,关键往往在于导游员,外国旅游专家认为“…………一名好导游会带来一次愉快的旅游,反之,肯定是不成功的旅游“。为了强调导游员的作用之重要,国际旅游界将导游员称之为“旅游业的灵魂”、“旅行社的支柱”和“参观游览活动的导演”。
导游员在旅游接待工作中起着举足轻重的作用,其重要性主要表现在下述三方面:
(一)导游服务是旅游各项服务中最为根本的服务
食、住、行、游、购、娱构成了旅游活动的六要素,其中最重要的是“游”,而游览的“导演”则是导游员。导游员为旅游者提供的语言服务沟通了不同的文化,促进了不同民族之间的交流;导游员提供的导游讲解服务帮助旅游者增长知识、加深阅历、获得美的享受;导游员提供的生活服务帮助旅游者身心愉快地投入游览活动,去求新、去求异、去求乐。总之,导游员的服务在旅游者实现其主要旅游目的方面起着不可或缺的作用,由此证明导游服务是旅游服务中最为根本的服务。
(二)导游服务是旅游服务质量高低的最敏感的标志
旅游团在中国参观游览,导游员伴随始终,朝夕相处,为他们提供语言翻译服务、导游讲解服务和生活服务,保证他们吃得好、住得舒适、玩得痛快,还维护他们的工当权益、保卫他们的生命财产安全。在现代旅游活动中,导游员已成为整个旅游服务工作运转的焦点和轴心,导游服务已成为旅游服务的关键环节。一次旅游活动的成功或失败往往决定于导游员的服务质量,即导游服务的好坏直接表现为旅游服务质量的优劣,甚至关系着一个国家(地区)旅游业的声誉。
(三)导游工作是各项旅游服务的联系纽带和中间桥梁
旅行社与旅游者之间、旅行社与其它旅游企业之间的第一线联络人员是导游员,在旅游服务各环节之间相互协作、顾全大局方面,在沟通上下、左右、内外的关系方面,导游员的作用举足轻重。
1、承上启下
导游员是国家方针政策的宣传者和具体执行者,他代表旅行社执行旅游计划,为旅游者安排、落实食、住、行、游、购、娱等各项服务,并处理旅游期间出现的各种间感。同时,旅游者的意见、要求、建议乃至投诉,其它旅游服务部门在接待工作中出现的`问题及他们的建议和要求,一般也通过导游员向旅行社转递直至上达国家最高旅游管理部门。
2、连接内外
导游员既代表接待旅行社的利益,履行合同、落实旅游计划,又肩负着维护旅游者合法权益的责任,他代表旅游者与各有关部门进行交涉,提出合理要求,对违反合同的行为进行干预,为旅游者争取应该享受的正当权益;导游员有责任向旅游者介绍中国,帮助他们尽可能多地了解我们的国家、社会、人民、文化和风俗民情以及国家的有关政策、法令等,同时也要进行调查研究,从旅游者那里了解外国。
3、协调左右
旅游服务与其它社会服务有着密不可分的联系,而旅游服务的各组成部门,即各个不同系列的服务在实施过程中又是相互渗透、相互作用、相互联系、相互合作的。旅行社与饭店、餐馆、游览点、交通部门、商店、娱乐场所等旅游企业之间的第一线联络人是导游员 (主要是地陪),他在各旅游企业之间起着重要的协调作用。搞好与各有关部门的关系、相互协作对提高旅游质量至关重要,这是因为:1)导游员要通过自己的努力使旅游者在游览过程中的物质补偿及其它需求得到满足,因此,相互协作是导游服务中的生活服务得以顺利进行的重要条件;2)相互协作是提高生活服务质量的重要保证,而高质量的生活服务又为导游讲解服务的成功提供了有利条件。
瑞贝卡sl小姐
我是个导游对这方面比较清楚,给你点经验:1、关于导游证:导游证一般分为国导证,省导证,地方导游证,这几个证,从先往后先难后易。国导证最难考,不过国导考到手了在全国所有的地方都是通用的,所以还是建议考国导。2、关于考导游证的资格:只要是高中及同等诉中专或是职高毕业就能考.不过现在不同的地方好像有些不同的规定吧.要看你所在的地区.3、关于导游考试的题目:导游证的题目也是各个省自己出的,虽说是国导也要专业考所在省的部分知道.现在大概都考三门:基础知道(这个是两本书的:全国的和所在省的)、导游业务、现场导游(这个会提前告诉一定量的景点,在现场抽题)4、关于报名和费用:如果真的要考,就要先要当地的旅游局下面的一个部门——旅游培训中心打听一下。各地的报名费用和考试时间都不一样。不过导游证报名费都不低,要到500上下吧。再去培训中心买书和大纲。5、关于是否好考:一句话,只要把3本书都背完了,还有所有的景点导游辞都背了就能过。不过也不是一件简单的事。你至少要保证你的记忆力不差还有你对历史地理这些东西不反感,这些是首要的。你要准备一个月的时间要天天看书,(个人情况不定)。如果你本来史地知识就很好那就太好了。你会轻松很多。6、还有一点就是很多人的误会,因为我们常说考导游证,但是我们考到的并不是导游证,只是导游人员资格证,但必要有了这个证才能去通过旅行社向当地旅游局申请导游证。这是一个过程了,就是说你考试之后一定要跟一家旅行社签了合同才可能拿到导游证。以上的这些都是本人的经验之谈。
手机专用
肯定愿意花呀,我喜欢自由行,但路痴患者最头疼的就是找不到最合适的路线,自己做攻略也很麻烦,还好有街客旅行这样的神器真的太解决我的困难了,在软件上寻找合适的本地人做导游很实用,用了几次了后也很放心安全问题的。
伊萨贝辣
考导游证需要全国导游基础》、《导游业务旅游政策法规》与《职业道德地方导游基础知识》。口试教材:《地方的旅游景点导游词》、《导游规范服务》、《导游应变能力及应急事件处理》。考导游证是可以自学的。
导游证考试的内容很多,但大多数考题都偏向于基础知识的理解和掌握,所以可以购买各大考研机构发行的习题册或下载导游证考试刷题小程序,通过做大量的训练考题来记忆知识点。
导游证考试有很大一部分题型是论述题,每年的出题类型相差不多,很多经典题型甚至会原题出现,所以需要寻找到近些年的考试真题,总结考试知识点并背诵。
导游证考试下半场是口试,模拟工作中的突发状况,考生需要及时作出正确反应。考生可以联系朋友或报名培训机构,进行口试模拟,熟悉考试现场,训练相关反应能力。
购买考导游证书籍注意事项
1、看出版社:权威出版社发行的书籍,在印刷质量和内容专业性上自然有保障。出版社发行的辅导教材的权威性自然毋庸置疑。
2、看封面:封面够花哨、够漂亮的不一定就是好书,而是要看封面上的一些具体信息,如教材的审定机构、出版时间、编著作者。
3、看前言和目录:前言包含对教材的整体说明,目录体现书籍内容的整体结构,前言精准详实方便考生迅速了解该书是否适合自已;目录清晰明确,可以帮助学生快速查看出教材内容的框架和层次关系。
4、看内容细节:要在短时间内迅速判断教材的优劣,考生可以选择其中的一个小章节来大致了解其整体质量。如讲解中有没有点明考点;例题是否是最新的真题或者是和真题难度类似的模拟题;解析是否有说服力,讲述是否简明易懂。
优质导游证资格证问答知识库