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贝贝花儿
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小果子真不赖

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“旅游行业真脆弱!”“旅行社今年怎么过?”“今年的五一长假可清闲了!”这是今年“五一”长假里笔者在旅游圈内听到人们最多的谈论。“非典”,一场突如其来的灾难,不仅扰乱了人们的正常生活,而且严重威胁着人民的生命健康。面对“非典”,旅游业责无旁贷,旅游经营单位责无旁贷,广大关心旅游业的人更是责无旁贷。 为防止“非典”借旅游活动传播与扩散,继国务院宣布今年暂不执行“五一”长假制度后,各级旅游行政管理部门纷纷作出决定,要求各旅行社暂停组团接团业务,国家旅游局近期更是明确要求各国际旅行社在接待海外来华入境旅游团队业务中,通过各种途径,能延期的则延期,若无法延期,则必须严格控制,绝不允许旅游团队到疫情发生地、西部地区和农村旅游。面对这种局面,旅行社应该如何应对? “非典”肆虐,在给人类带来严重灾难的同时,也给旅行社带来了企业危机。然而,“危机”同时也是契机。如果我们的旅行社企业在积极投身到预防“非典”、抗击“非典”行动中的同时,充分进行自我调整,苦练内功,夯实基础,“非典”造成的企业危机可能就会转变为增强企业发展后劲、打造企业核心竞争力的契机。 首先,抓住机遇,积极调整企业发展战略。我国旅行社的传统企业性质定位为中介服务企业。旅行社企业的中介服务性质决定了旅行社业务经营的被动性。中介服务企业的特点就是完全依赖于买方和卖方,如果买方卖方发生变化,或者市场环境发生变化,中介服务企业的业务经营就会陷入困境。尽管旅行社业内人士也都意识到旅行社的传统企业定位束缚了旅行社业务的发展,增加了旅行社经营的风险,也曾积极探索调整旅行社企业发展战略,但是,过去的所谓“企业发展战略调整”,要么是“坐而论道”,停留在口号上;要么就是在表面上对经营重点作些调整。真正意义上的企业发展战略调整必须建立在科学分析国际国内旅游业发展环境及旅行社所面临的市场环境的基础上,准确地进行企业定位,合理地规划旅行社发展战略。随着我国旅游业的快速发展,随着国际国内旅游市场环境的变化,我国旅行社应该突破“中介服务企业”的框框,经营业务也不应再局限于单纯的组团接团,旅行社作为企业,不仅要提供优质服务,更要提供优质产品。所以,调整企业发展战略,其核心就是准确地给旅行社以恰当的定位,积极开发旅游产品,尤其要开发具有自身特色的旅游产品,以产品塑造形象,以形象树立品牌,以品牌赢得市场。 其次,努力健全企业管理机制。国家旅游局将2003年全国旅游市场秩序整顿的重点确定为旅行社的门市部。由于《旅行社管理条例》明确规定旅行社所设门市部为非法人机构,因此,旅行社乱设门市部以及门市部承包经营而导致了转让或变相转让《旅行社业务经营许可证》现象的客观存在。利益的驱使加之缺乏必要的法律约束,旅行社门市部经营管理混乱,从2002年全国旅游市场秩序整顿和规范活动中所反映的情况来看,旅行社门市部成为扰乱旅游市场秩序的“罪魁”之一,旅行社门市部不规范的经营,不仅损害了旅游者的合法权益,损害了旅游业的形象,而且扩大了旅行社的经营风险,成为制约旅行社健康、持续发展的“毒瘤”。突如其来的“非典”灾难,使我国各行各业将当前的工作重点都转移到预防“非典”和抗击“非典”上来了,但是,这并不意味着对其他各项工作的放弃,并不意味着旅行社门市部的治理整顿不再进行,而是一手抓“防非”,一手抓发展。因此,旅行社应该充分抓住当前机遇,未雨绸缪,理顺内部管理机构,清理经营管理混乱的门市部,健全内部管理机制。同时,根据旅行社的市场定位和产品结构,合理布局门市网点。 再次,科学建构企业经营模式。目前,我国多数旅行社仍属于劳动密集型企业,尤其是中小旅行社,还是传统的小作坊经营模式,在团队招徕时采取人海战术,雇佣业务员对客户单位进行“密集轰炸”。但是,随着我国旅游市场的渐趋成熟,旅游者的出游方式也正发生着悄悄的变化,具有个性化的散客自助游、自驾车游正迅猛发展,适应这一发展趋势,旅行社应及时调整经营思路,在进行产品创新的同时,进行经营模式的创新。 最后,积极开展员工培训,充实企业发展内涵。随着我国人民生活水平的提高,老百姓旅游意识的增强,以及我国旅游产品的日趋丰富,旅游活动的淡旺季已不再明显,我国旅游从业人员长期处于高负荷的运转中。人们常常听到旅行社经理、导游人员埋怨长年忙于事务、忙于带团,没有时间学习,没有时间充实自己,使企业发展缺少后劲,导游水平难以提高。特别是旅行社及其导游人员因旅游者的投诉而面对旅游执法人员的检查时,往往以没时间学习、不了解政策作为托词,以此逃避责任。那么,当下的机遇,就提倡学习、开展全员培训而言,对旅行社、对导游员都是难得的。目前,旅行社应该制定全员培训计划,组织员工学习旅游法规,学习企业管理知识,了解我国旅游业发展的最新动态,并对我国旅游业发展中的热点问题展开讨论,消除困惑,形成共识。导游人员应该充分利用这一时机,加强学习。一方面,总结过去的带团经验,找出存在问题,并制定改进方案;另一方面,广泛吸取营养,努力充实自己,可以通过各种渠道(比如网络)收集新开发旅游景点的资料,加以整理,形成导游词,为今后的导游服务做好充分准备;同时,充实原有旅游景点的导游资料,挖掘旅游景点的文化内涵,为今后提高导游服务水平奠定基础。在倡导学习型社会的今天,眼下正是旅行社成为学习型旅行社,导游员成为学习型导游员的有利时机,如果旅行社和导游员抓住了机遇,将会不断充实企业发展内涵,增强企业发展后劲。“非典”消灭之际,将是旅行社腾飞之时。 “非典”给旅行社经营造成的困难是相同的,这时,没有强社弱社、大社小社、国际社国内社,所有的旅行社都面临着困境,所有的旅行社都可能发生危机。(陈建军)

非典导游证

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雾都下的吃货

作为一位无私奉献的导游,时常要开展导游词准备工作,导游词作为一种解说的文体,它的作用是帮助游客在旅游的同时更好地理解所旅游的景点包含的文化背景和历史意义。导游词要怎么写呢?下面是我精心整理的关于广西旅游的导游词,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。

各位游客:

你们好!我是导游员×××,你们可以叫我××,而旁边这位呢是我们本次旅途的“要塞”——王师傅司机,他已经跑遍我们玉林的每个角落,所以到了这里,你们无须担心入夜不知归途了。在此,我们对大家的到来表示热烈的欢迎,同时,也希望我的服务能给大家带来一段美好的享受。

好了,大家在到来玉林之前,有没有听说过这么一句“岭南美玉,胜景如林”呢?如果没有,我再重复一次,你们可听好了。“岭南美玉,胜景如林”,好了,大家看出这两句话有什么端倪没有?对了,就是每句话的最后一个字“玉”和“林”字就构成了我们现在所站的土地的名称——玉林了。而玉林名称又是怎么得来的呢?早在公元996年,玉林州治设于南流县,迄今已有1000多年的历史,所以玉林又称“千年古州”。它就像一扇屹立在我们面前的铜古大门,而我则似一把钥匙,各位游客呢则是最尊贵的嘉宾了,请大家随着我,跨过这扇大门,领略我们玉林的千年文化。玉林是1997年4月成立的地级市,现辖玉州、福绵、北流、容县、博白、陆川、兴业7个县(市)区,共118个乡镇,总面积12838平方公里,总人口580多万人,有海外侨胞和港澳台同胞近100万人,是广西最大的侨乡。

玉林气候温和,雨量充沛,光热充足,属典型的亚热带季风气候。地貌为丘陵盆地,而玉林呢又有着“葫芦宝地”之说。为什么说是葫芦宝地呢?这又说到我们玉林的地理位置了,它位于广西东南部,毗邻广东、海南,前临香港、澳门,背靠大西南,是桂东南的政治经济文化中心,也是中国大西南地区出海的重要便捷通道之一,是古代陆上丝绸之路和海上丝绸之路的重要连接点,中原文化和海洋文化的交接点,是中国东部地区与西部地区的结合部,具有“承东启西”的相对区位优势;而在03年的非典中,玉林没有发现一例疑是病人,更是一块净土;而又在这些年来,没有旱灾和洪水,致使玉林的种植得到了丰收。素有全国“荔枝之乡”、“桂圆之乡”、“沙田柚之乡”的美称,桂油、八角、松香响誉中外,瘦肉型猪、三黄鸡闻名港澳市场;非金属矿产资源特别丰富,品种多,储量大,品位高,易开发,其中高岭土储量位居广西第一。你们说,玉林能不称为“葫芦宝地”吗?

改革开放以来,玉林成为区内经济发展最活跃的地市之一。先后荣获“全国城市环境综合整治先进城市”、“全国双拥模范城”、“中国优秀旅游城市”等等称号。特别是今年11月,玉林中小企业商机博览和玉林市旅游美食节的成功举办,使玉林的旅游知名度有了很大提高,玉林旅游产业也驶入了健康发展的快车道,有国家级景区3个,自治区级景区9个,正在开发或尚未开发的景区点100多个,旅行社18家,星级饭店22家,各类饭店、旅馆200多家。

说到这,大家就不用愁“玩无处,住无所,吃无物”了。那先说我们的玩吧,今年玉林评出了“十大景观”分别为云天浩宇(云天文化城)、真武杰构(容县真武阁)、勾漏洞天(北流勾漏洞)、都峤圣境(容县都峤山)、容山叠翠(大容山国家森林公园)、谢鲁山庄(陆川谢鲁山庄)、龙泉献瑞(兴业龙泉岩)、宴石丹霞(博白宴石寺)、温泉浴日(陆川九龙温泉山庄)、铜石天印(北流铜石岭)。其中又以“三大品牌”作为玉林旅游形象最写实的卖点,大家有时间不妨亲身体验一下。

那“三大品牌”又是指哪些呢?第一大品牌就是“十大景观”里的云天浩宇(云天文化城)了,它是目前全国最大的单体建筑,总面积14万平方米,汇集了中华五千年历史文化,展现了精美绝伦的石雕、木雕、铜雕艺术和中国古建筑精华,是一座博大精深的中国历史文化博物馆;第二大品牌就是“十大景观”里的容山叠翠(大容山国家森林公园)了,它位于桂东南第一高峰,海拔,俗称南方西岳,那里有三大特色:美丽的欧洲异域风光、别具一格的大容山野菜、健体美容的天然药膳会让你们留恋忘返;第三大品牌则是容县“三名”景区,是“十大景观”里的“真武杰构”、“都峤圣境”,而还有一名呢?不知在座的各位可有人知道是什么呀?在回答前,我想先告诉大家,所谓的“三名”是指“名山名楼名人”,而我们现在已经知道的名山是道教二十洞天的都峤山,属典型的丹霞地貌,自然景观优美,佛、道、儒三教合一,曾有九寺十三道观的丰厚宗教文化底蕴,而那里的坐佛山上的金“佛”为中国佛教协会会长赵朴初真迹,通高108米,宽82米,堪称中国摩崖壁刻之最。名楼是江南四大名楼之一的真武阁,以奇为美。全阁高三层,二楼4根内柱悬空,为杠杆式纯木结构,430多年从未修葺过,所以被誉为“天南杰构”,“活着的古建筑”。

各位游客,早上好!我仅代表刘三姐景观园热烈欢迎大家光临本园游览娱乐!大家是第一次到桂林吗?哦,有人是第一次,有人是第二次,但我想,无论到没到过桂林,刘三姐、黄婉秋是一定知道的,对吗?请问:刘三姐是哪一民族的歌仙?……对,壮族的。

壮族祖先相信万物有灵:太阳是太阳神,打雷是雷神擂鼓,青蛙是雷神的儿子,壮寨后山是保护全寨安宁的神灵居住之所,严禁砍伐。而在广西,古椿树更被看成是神树。人们崇拜古格,在古榕上贴红纸条,认古榕为干爷爷,求它为儿孙们消灾赐福。村中的大椿树是村民们议事的天然会场;村外的大椿树是青年们定情的圣洁歌墟。看,在当年刘三姐向阿牛哥抛绣球的地方,古榕神树舒展着双臂向大家赐福;树后鲸鱼池中喷泉冲天、千眼彩色水幕幻似开屏孔雀,刘三姐也唱起了山歌,前来迎接远方的贵客,让我们与三姐对山歌去。

(三姐乘竹排穿越水幕,唱:欢迎您!欢迎四方众嘉宾!我今没有好茶饭呐,只有山歌敬亲人,敬亲人)。(喊):欢迎你们!(池内外火炬熊熊、众人雀跃对歌)

2、景观园简介牌

刘三姐景观园位于桂林城区西部狮子岩,东靠西山,西望甲山,前临漓江的支流桃花江。园外山清水秀,倒影如画,有桂林古八景“西峰夕照”、桂林续八景“阳江秋月”;园内亭台楼榭、峰峻洞幽,有桂林生态乐园之最百鸟园;有电影《刘三姐》的壮楼、莫府。

请看景观园示意图:我们现在的位置在这儿,右边是壮寨,循风情长廊前行,可抵达瑶寨;左边是铜鼓亭、长鼓亭与鲸鱼池。壮寨与瑶寨中有民族风情与婚礼表演;鲸鱼岛上有对歌等民俗表演与仿照“孔雀开屏”的千眼彩色水幕喷泉。

长廊尽头,右前方一座古色古香的豪宅是莫老爷府,左前方竹林后的茅屋是阿牛哥的家。莫老爷府中有电影《刘三姐》陈列馆,最妙的是还可以参观电影《刘三姐》的片段表演。阿牛哥的家虽然简陋,倒也不失风趣,媒婆与众壮妹恢谐的表演将使大家开怀大笑。

[白天]:顺踩月路翻过踩月山,右拐便是百鸟园。园中莺歌燕舞,飞鸟上千,珍贵的黑天鹅将向您致意,聪明的鹦鹉会叼钱、投篮、走钢丝。

[晚上]:晚上的重头戏是8:15刘三姐演艺厅里的刘三姐风情歌舞展演与晚会之后的斗鸡、篝火联欢。

从演艺厅出来,还可以去刘三姐纪念精品店购买土特产与纪念品,也可去放出万道毫光的刘三姐塑像广场一带,参加自娱性活动或沿湖边走廊观看少数民族风情展示。下边,让我们首先参观壮寨。

[白天]:刘三姐景观园上午的重头戏是9:30的生态奇观“孔雀东南飞”与9:45的'少数民族风情歌舞展演。大家一定不要错过表演时间。

从剧场观看歌舞出来,可以去看斗鸡或去刘三姐纪念精品店购买土特产与纪念品,下边,让我们首先参观壮寨。

3、铜鼓

铜鼓,是壮族与瑶族的神秘的艺术珍品,在国内的许多少数民族风情园中,多以铜鼓象征壮族村寨。它的鼓面代表天空,鼓身代表大地,鼓足代表下界,反映了壮族祖先的宇宙观。壮族祖先认为:宇宙是一个三层的圆柱形的立体结构。上层叫上界,居住着雷王与众神;中层叫中界,居住着人类;下层叫下界,在地表以下,由蛟龙管理。请看这个广西最大的铜鼓,在鼓面上,铸造着壮人顶礼膜拜的图腾——太阳与青蛙,壮人认为青蛙是雷神的儿子,求雨就要靠青蛙。顺便讲一声,在广西,尤其是壮族,人们把青蛙叫“蚂拐”,大家跟我学一下吧——蚂拐!

铸铜鼓要先祭神,有时甚至用人祭。古代,铜鼓多用于祭神、节日喜庆,打仗时,则是号令士兵的指挥工具。全球现有古铜鼓1600多个,中国有1400多个,其中广西出土的独占500多个。广西博物馆现藏有世界最大的铜鼓,鼓面直径165厘米,鼓高厘米,重约300公斤,被称为“铜鼓王”。

4、瑶族长鼓

广西是壮族自治区,现在的首府在南宁。但广西的简称是“桂”,这是因为从古代到1949年前夕,广西的省会及政治、文化和经济中心一直都在桂林。桂北地区的少数民族主要是壮、苗、瑶、侗族。对这四个少数民族的特点,可以用四句话来概括,那就是壮族的歌、瑶族的舞、苗族的节、侗族的楼。

瑶族的舞尤以长鼓舞最富特色。长鼓也分公母,母鼓鼓身短而粗,公鼓鼓身长而细。长鼓敲响的时候,瑶妹们就会手拿丝巾围成外圈,翻印起舞。大家猜猜看,这只特大号长鼓是公的还是母的?对,是公鼓。瑶族的长鼓与瑶族的始祖有关。瑶族是一个国际性民族,其族人已扩散到了东南亚、欧美,因而瑶族有许多支系。其中最主要的一个支系盘瑶传说中的始祖是一位叫盘王的英雄,是国王的骈马。盘王与公主依山而居,生有六男六女。一天,盘王上山打猎时被一只羚羊用角撞下绝壁,不幸摔死了。为了悼念盘王,他的子女射死羚羊,剥皮蒙成鼓面,击鼓以示悲愤,这就是瑶族长鼓的来历。现在,全国瑶族一致商定,每年农历十月十六日为盘王节。盘王节上将会有壮观的瑶族长鼓舞群舞表演。

5、孔雀东南飞

在中国,孔雀是美丽、吉祥的代名词。在清代,孔雀翎还是权势的象征,清朝大小官吏的红顶子上都插着一只孔雀翎。

刘三姐景观园内有庞大的鸟语林,林中的100多只孔雀每天早上9:30、下午4:30会从狮子山顶展翅向下飞至那边的草坪。美丽的孔雀钥漫天飞舞,蔚为壮观!提前10分钟大家一定要聚集到鲸鱼池畔等候观看,错过了时机,可就遗憾了!

6、莫府大宅

“如今广西成歌海,都是三姐亲口传”。刘三姐是传说中的壮族歌仙,她以山歌为武器,与土豪莫怀仁进行了针锋相对的斗争。请看,我们面对的豪宅就是莫怀仁居住的莫府。

莫府坐北朝南,东青龙,左傍苍翠秀美的西山;西白虎,右依灵气生生的踩月山;南朱雀,前环美丽的桃花江;北玄武,背靠徐霞客记载过的狮子峰。

莫怀仁名声赫赫,家财万贯。从风水角度上说,莫府大门朝南,如狮子大开口,拥粮田万顷,吞四方钱财。正所谓峰山为脉,江水为气,莫府的宅地为玉盆,阴阳和谐,气通运畅。

7、莫府大门

大家猜猜看,门扇上的兽头是狮子吗?其实不是,它叫椒图,是传说中龙的第九子。它好睡,所以把它安在豪宅的大门上。因为豪宅的大门一般是不开的,椒图尽可以放心地睡大觉。如果来了贵客,只须叩击椒图口中叼着的铁环,椒图便会睁开睡眼,一看——哇,来了贵客2立即便会大开府门迎贵宾。今天,我们还没叩门,府门便已大开,可见来的人比贵宾还贵宾,贵不可言!想要青云直上的朋友请轻模一下椒图的头。

8、电影《刘三姐》陈列展

大家看过电影《刘三姐》吗?20世纪60年代初,它风靡神州大地及港澳、东南亚,一举夺下音乐、美工等好几项百花奖。根据中国电影发行公司的统计,至今仍没有一部国产电影的上座率超过中国电影的瑰宝《刘三姐》。当年不少影迷连看十多遍仍不满足,他们写给刘三姐扮演者黄婉秋的信每天有1米多高,桂林歌舞团一度以帮黄婉秋看信作为每天的日常工作之一。20世纪80年代桂林旅游发展之初,每天都有一帮港澳游客蜂拥而至桂林歌舞团拜会黄婉秋。20世纪90年代,黄婉秋及其夫君何有才先生率刘三姐艺术团巡演香港、泰国等地,引起的轰动仍然不减当年。

黄婉秋女士是桂林人,成名时年仅16岁。“XX”时遭到冲击、迫害,正是在她被隔离审查的艰难时刻,何有才先生宁肯被歌舞团除名转岗去当一个鞋帽工人,也坚定不移地挺身而出支持、关怀黄婉秋,在全团召开所谓挽救立场不稳的何有才批判会上,他以一段毛主席语录“谁是我们的敌人,谁是我们的朋友,这个问题是革命的首要问题”回答了对他的“挽救”。这样,他俩在“XX”的严峻时刻,结成了患难伴侣。现在,黄婉秋是全国政协委员、桂林文化局副局长、刘三姐景观园副董事长;何有才是本园总经理。

在有幸遇到黄婉秋女士、何有才先生之前,让我们先进入莫府一楼观看电影《刘三姐》光辉业绩展。

9、月亮门

中国古典园林是东方园林艺术的代表,与以法国园林为代表的西方园林艺术同辉。中国古典园林艺术的造园手法很多,请看莫府的侧门月亮门,它把府内的美景框在一个圆形的画框中,这种造园手法叫“框景”。

再看旁边的窗子。透过窗上的窗格,窗后的美景全都漏了出来,吸引游客产生要到墙的另一面去一睹为快的欲望,这种窗叫“漏窗”;这种造园手法叫“漏景”。

10、翠竹奇趣

桂林是一个由绿水、青山、翠竹、倒影组成的绿色世界。其中光绿竹就有毛竹、苦竹、方竹、紫竹、风尾竹、龙鳞竹等许多品种。请看小路右边,这种竹子号称“三不像”。它长有竹子的茎,可竹子不长毛,它的茎上却长有棕搁毛,而它的叶子则是地地道道的葵树的叶子。竹茎、棕毛、葵叶,它的名字叫“棕竹”。

再请看旁边的这种胖竹子,它圆圆胖胖的竹茎使人想起弥勒佛的大肚子,故而得名“佛肚竹”或“罗汉竹”。想要消灾免难的团友可摸摸弥勒佛的大肚子。

11、阿牛家

穿过竹径,来到了阿牛哥的家,这儿也就是刘三姐与哥哥刘二借住的地方。在电影中,刘三姐曾经坐在屋中一边绣绣球一边唱:“山中只呐见藤缠树呐,世上哪见树呐缠藤?青藤若是不缠树呐,枉过一春呐又一春!”

阿牛哥的家是一栋典型的壮家干栏式茅屋。所谓干栏式民居由2—3层构成,一层架空,用于养牛、养猪;二层住人;三层存放粮食。阿牛哥是穷渔家,以捕鱼为生,故而一层低矮,也没有第三层。干栏式民居是我国南方山区普遍采用的一种建筑形式,只要走进阿牛哥的家里就会发现,它可以防蛇,又干燥又凉爽。最早的干栏式民居是在浙江余杭县河姆渡文化遗址发现的,据专家考证,距今已有7000多年。

12、鸟语林

[白天]:刘三姐景观园的前身叫鸟语林,现在每一个人都已听到百鸟争鸣的生态交响乐。在这铁丝大网内,各种鸟儿形态万千、羽毛七彩、体态玲珑、舞姿优美,园中还有鹦鹉升旗、叼钱、开飞机、打篮球等精彩的鸟的表演。请随我进去游览鸟语林,让我们看看,哪一位叫出的鸟名最多。

观剧前

[晚上]:各位游客,我们前边是刘三姐演艺厅;左边远处高高在上的是漓江源石,其后有桂林最大的绣球;右边是刘三姐纪念精品店。等看完精彩的演出,大家可去那边观看斗鸡或去精品店购买一些精致的纪念品。更不要忘记会放出万道光焰的刘三姐塑像与鲸鱼池中的千眼彩色水幕喷泉。想要再次背新娘、踩月坐妹的团友也可二访山寨、歌墟。请注意:有些旅游团队的汽车在景观园的东侧门停车场等大家,顺着这条路一直往前走便是东侧门。好了,我的导游讲解到此结束,祝大家在刘三姐景观园中玩得愉快!下边请随我进演艺厅。

[白天]:各位游客,我们右边是刘三姐演艺厅;前方远处高高在上的是漓江源石,其后有桂林最大的绣球;左边是刘三姐纪念精品店,等看完精彩的演出出来,不要忘记去看斗鸡或去精品店购买一些精致的纪念品。请注意:旅游团队的汽车在景观园的东侧门停车场等大家,顺着这条路一直往前走便是东侧门。好了,我的导游讲解到此结束,祝大家在刘三姐景观园中玩得愉快!下边请随我进演艺厅!

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嘻哈精神9999

导游工作的对象、内容、劳动方式和场所(环境)国家职业大典中对导游职业的描述为:为中外游客组织安排旅行和游览事项,提供向导、讲解和旅途服务的人员。工作主要包括:(1)介绍旅游线路及游览注意事项;(2)带领游客游览,并重点介绍景点特色、典故、传说等;(3)提醒游客注意安全,检查随队人员数及其他安全情况;(4)处理随队游客突发情况。导游的主要工作是对旅行安排和景点特色作必要得讲解,计划、协调管理,处理突发事件等。导游的工作环境最大的特点就是多样性,在安排旅行计划、处理一般事务时通常在舒适的办公室,一旦上路则要奔走在机场、车站、酒店和景点等地。导游初始就业与职业的发展导游初期是一般是作固定景点的导游,或作有经验导游的带团助理,协助其工作。在积累了一定的经验之后,逐步开始独立带团。在经过一段时间的磨练之后开始带领更为复杂的团队,或专门从事某个特定类型或特定地点的团队。一些优秀的导游因工作出色而建立起的稳定的客户关系,因而可以跳到更好的旅游公司,获得更好的收入。导游的工作比较辛苦,在外带团需要较好的体力和精力,年纪较大时则要考虑脱离一线工作。通常可以考虑作为公司的管理人员,或作为旅游项目的开发人员和推广营销人员,经验丰富的导游也可能考虑成立自己的旅行公司或相关公司,还有一些导游可能到大公司里从事商务旅行管理工作,个别导游可能成为报刊杂志的旅游专栏作家。当然还有一些导游可能会考虑转行。导游职业报酬旅游公司的固定导游的收入主要是基础工资+带团提成。兼职导游一般只拿带队提成。能够独立带团的导游年薪大概在3万—10万之间,优秀的导游会再高些。另外由于工作关系,还能得到酒店、运输企业的一些优惠。但由于旅游业季节性较强,导游的收入不是每月一定的,旺季会多些,淡季会少些。导游就业趋势和影响就业的因素随着我国经济的持续稳定增长,人们的收入也随之增长,人们用于旅游休闲的费用也会增长,旅游行业的就业会持续增长。旅游行业还和世界经济相关联,各地经济的发展也会一定程度上促进中国旅游业的发展,国外游客来中国的人数会适当增加,因此就目前看导游职业的就业机会整体上趋势良好。在影响导游职业的就业因素中,除了本国经济和世界经济的因素之外,还有当地旅游资源的开发和管理,旅游资源开发利用和管理较好,则当地的旅游经济增长较快,导游的职业机会较多。导游职业的风险与压力导游工作有相当的时间是在旅途中度过的,比起其它的职业,出现人身意外的几率要大些。虽然国家没有规定导游职业的从业年龄,但实际上导游职业的年龄有一定的限制,年龄较大就不太适合从事该职业,当从业者年龄增大时需要考虑转型或转行。此外,某些重大影响的事件也可能会对导游工作产生不利影响,如2003的我国非典事件。在短时间内,带一群陌生人到一个陌生的地方去旅行,要保证他们的安全,还要他们开心,这样的工作是个挑战,导游职业的压力是比较大的,属于中偏高压力的职业。职业指导师观点导游的工作不简单,从某种意义上说每次带团都是一次挑战。导游职业风险和压力较大,虽然收入较好,但不是很稳定。从事这个职业最好给自己买较全面的保险,注意在工作淡季时释放自己的压力;最好为自己的未来早作规划,提早做准备。

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