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第一章 总则第一条 为了加强对旅游区(点)导游人员的管理，维护旅游市场秩序，保障旅游者和导游人员的合法权益，依据《江西省旅游区(点)导游人员管理办法》，制定本实施细则。第二条 旅游区(点)导游人员的服务范围按以下条件和程序核定：(一)经县级以上(含县级)行政管理部门批准成立，有统一管理机构，范围明确的法人单位；(二)设有导游人员管理机构；(三)符合上述条件的旅游区(点)，经所在地设区市旅游行政管理部门审核后，报省旅游行政管理部门审定。第二章 旅游区(点)导游人员资格证和定点导游证第三条 旅游区(点)导游人员必须取得从业资格，持证上岗。从业人员经考试合格，方可取得《旅游区(点)导游人员资格证》(以下简称《资格证》)。取得《资格证》的人员与旅游区(点)导游人员管理机构签订聘用合同后，向设区市旅游行政管理部门或者其委托的县级旅游行政管理部门申请领取《江西省旅游区(点)定点导游证》(以下简称《定点导游证》)。《定点导游证》在核定的服务范围内有效。第四条 旅游区(点)导游人员实行全省统一的资格考试制度。经考试合格的人员，由设区市旅游行政管理部门报省旅游行政管理部门备案后，颁发国家旅游行政管理部门统一制作的《资格证》。第五条 省旅游行政管理部门负责资格考试的教材和命题要求的制定，并负责对各设区市的考试工作进行监督管理。设区市旅游行政管理部门负责资格考试的组织实施工作。考试办法由省旅游行政管理部门另行制定。第六条 坚持考试与培训分开和培训自愿的原则，不得强迫考生参加资格考试前的培训。第七条 经考试合格的，由设区市旅游行政管理部门在成绩公布之日起30个工作日内颁发《资格证》。获得《资格证》三年未从业者，《资格证》自动失效。第八条 取得《资格证》的人员，可向设区市旅游行政管理部门或者其委托的旅游行政管理部门申请领取《定点导游证》。《定点导游证》由省旅游行政管理部门统一印制。任何单位不得另行颁发其他形式的定点导游证。第九条 申请领取《定点导游证》须提供以下材料：(一)申请人的《资格证》及其复印件；(二)与旅游区(点)导游人员管理机构订立的合同或登记的证明材料及其复印件；(三)身份证复印件；(四)按规定填写的《申请领取江西省旅游区(点)定点导游证登记表》。第十条 有下列情形之一的，不得颁发定点导游证：(一)无民事行为能力或者限制民事行为能力的；(二)患有传染性疾病的；(三)受过刑事处罚的(过失犯罪的除外)。被吊销过《定点导游证》和不予通过年审的人员，必须间隔两年以上，经培训和整改合格后，方能重新颁发《定点导游证》。第十一条 设区市旅游行政管理部门应当自收到领取《定点导游证》的申请之日起15日内，对符合条件的颁发《定点导游证》；发现有第十条规定情形之一者，不予颁发《定点导游证》，并书面通知当事人；申请材料不符合第九条之规定的，应要求申请人进行补充和完善。各设区市旅游行政管理部门应当在颁发《定点导游证》后，将颁证名单报省旅游行政管理部门备案。第十二条 《资格证》和《定点导游证》损坏或有效期满的，持证人可申请换发。持证人遗失《资格证》和《定点导游证》的，须立即办理挂失、补办手续。第十三条 参加旅游区(点)导游人员资格考试和领取《资格证》、《定点导游证》的人员应当按照有关规定缴纳考务费、教材资料费和证书工本费。考务费、教材资料费和证书工本费的收取标准，依照省物价和财政部门审核的标准执行。第三章 旅游区(点)导游人员的计分管理第十四条 江西省对旅游区(点)导游人员实行计分管理。省旅游行政管理部门负责制定全省旅游区(点)导游人员计分管理的办法，并负责监督检查。设区市旅游行政管理部门负责本行政区域内旅游区(点)导游人员计分管理工作的组织实施和检查。所在地旅游行政管理部门负责本行政区域内旅游区(点)导游人员计分管理的日常工作。第十五条 旅游区(点)导游人员计分办法实行年度10分制。旅游区(点)导游人员通过年审后，重新计算年度分值。第十六条 旅游区(点)导游人员在导游活动中有下列情形之一的扣10分：(一)有损害国家利益和民族尊严的言行的；(二)诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的；(三)有殴打或谩骂旅游者行为的；(四)欺骗、胁迫旅游者消费的；(五)未通过年审继续从事导游业务的；(六)因自身原因造成旅游者重大危害和损失的。
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第一章总则第一条为规范导游执业行为，提升导游服务质量，保障导游合法权益，促进导游行业健康发展，依据《中华人民共和国旅游法》《导游人员管理条例》和《旅行社条例》等法律法规，制定本办法。第二条导游执业的许可、管理、保障与激励，适用本办法。第三条国家对导游执业实行许可制度。从事导游执业活动的人员，应当取得导游人员资格证和导游证。国家旅游局建立导游等级考核制度、导游服务星级评价制度和全国旅游监管服务信息系统，各级旅游主管部门运用标准化、信息化手段对导游实施动态监管和服务。第四条旅游行业组织应当依法维护导游合法权益，促进导游职业发展，加强导游行业自律。旅行社等用人单位应当加强对导游的管理和培训，保障导游合法权益，提升导游服务质量。导游应当恪守职业道德，提升服务水平，自觉维护导游行业形象。第五条支持和鼓励各类社会机构积极弘扬导游行业先进典型，优化导游执业环境，促进导游行业健康稳定发展。第二章导游执业许可第六条经导游人员资格考试合格的人员，方可取得导游人员资格证。国家旅游局负责制定全国导游资格考试政策、标准，组织导游资格统一考试，以及对地方各级旅游主管部门导游资格考试实施工作进行监督管理。省、自治区、直辖市旅游主管部门负责组织、实施本行政区域内导游资格考试具体工作。全国导游资格考试管理的具体办法，由国家旅游局另行制定。第七条取得导游人员资格证，并与旅行社订立劳动合同或者在旅游行业组织注册的人员，可以通过全国旅游监管服务信息系统向所在地旅游主管部门申请取得导游证。导游证采用电子证件形式，由国家旅游局制定格式标准，由各级旅游主管部门通过全国旅游监管服务信息系统实施管理。电子导游证以电子数据形式保存于导游个人移动电话等移动终端设备中。第八条在旅游行业组织注册并申请取得导游证的人员，应当向所在地旅游行业组织提交下列材料：（一）身份证；（二）导游人员资格证；（三）本人近期照片；（四）注册申请。旅游行业组织在接受申请人取得导游证的注册时，不得收取注册费；旅游行业组织收取会员会费的，应当符合《社会团体登记条例》等法律法规的规定，不得以导游证注册费的名义收取会费。第九条导游通过与旅行社订立劳动合同取得导游证的，劳动合同的期限应当在1个月以上。第十条申请取得导游证，申请人应当通过全国旅游监管服务信息系统填写申请信息，并提交下列申请材料：（一）身份证的扫描件或者数码照片等电子版；（二）未患有传染性疾病的承诺；（三）无过失犯罪以外的犯罪记录的承诺；（四）与经常执业地区的旅行社订立劳动合同或者在经常执业地区的旅游行业组织注册的确认信息。前款第（四）项规定的信息，旅行社或者旅游行业组织应当自申请人提交申请之日起5个工作日内确认。第十一条所在地旅游主管部门对申请人提出的取得导游证的申请，应当依法出具受理或者不予受理的书面凭证。需补正相关材料的，应当自收到申请材料之日起5个工作日内一次性告知申请人需要补正的全部内容；逾期不告知的，收到材料之日起即为受理。所在地旅游主管部门应当自受理申请之日起10个工作日内，作出准予核发或者不予核发导游证的决定。不予核发的，应当书面告知申请人理由。第十二条具有下列情形的，不予核发导游证：（一）无民事行为能力或者限制民事行为能力的；（二）患有甲类、乙类以及其他可能危害旅游者人身健康安全的传染性疾病的；（三）受过刑事处罚的，过失犯罪的除外；（四）被吊销导游证之日起未逾3年的。第十三条导游证的有效期为3年。导游需要在导游证有效期届满后继续执业的，应当在有效期限届满前3个月内，通过全国旅游监管服务信息系统向所在地旅游主管部门提出申请，并提交本办法第十条第（二）项至第（四）项规定的材料。旅行社或者旅游行业组织应当自导游提交申请之日起3个工作日内确认信息。所在地旅游主管部门应当自旅行社或者旅游行业组织核实信息之日起5个工作日内予以审核，并对符合条件的导游变更导游证信息。
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