银色手链
(1)认真倾听，做好记录(2)诚恳道歉，及时弥补(3)勇于检讨，把握尺度(4)不计前嫌，更好地服务。
2、特殊旅游团队主要包括哪些类型?
(1)政务型团队(2)宗教型团队(3)青少年团队(4)银发团队(5)特殊人群团队(6)商务考察团队。
3、作为政务型团队的导游人员，应在哪些方面多加留意?
(1)重视政务礼仪，认可团员的社会身份(2)注意自己的身份(3)突出团队的主要领导(4)除非合同明确规定，不得安排定点购物。
4、导游人员在青少年旅游团队接待中应把握哪些服务要点?
(1)行程、餐食、住宿安排要适合孩子的特点(2)每天的行程不宜过于紧密(3)要了解青少年关心的知识领域，把握青少年心理特点，讲解生动灵活(4)要注重安全防范。
导游证面试真题5、导游人员可以从哪几方面做好银发旅游团队的服务工作?
(1)服务中的耐心和细心，注重安全防范(2)加强讲解、住宿、餐饮等服务的针对性，多提醒注意事项(3)行程节奏舒缓(4)不折不扣落实相关优惠政策。
6、散客旅游团队有哪些特点?
(1)服务承诺的差异(2)参团价格的差异(3)成员社会地位的差异(4)成员期望值的差异。
7、面对纷繁复杂的散客旅游团队，导游人员应坚持哪些服务原则?
(1)精心化解矛盾的原则(2)服务主导的原则(3)服务多样性原则(4)以建设团队文化为先导的原则。
8、导游人员应当重视自身美学修养的培养，培养的途径有哪些?
(1)积累美学知识，培养审美意识;(2)提高文化素质，培养审美能力;(3)注重总结提炼，提高审美水平。
9、在带团过程中，游客可能提出一些不可能满足的要求，导游人员常用的拒绝艺术有哪些?
(1)微笑不语法;(2)先是后非法;(3)顺水推舟法;(4)避实就虚法。
导游证面试真题10、导游人员常用资料的搜集方式有哪些?
(1)查阅文献资料;(2)优秀导游的言传身教;(3)培训与强化训练;(4)处处留心皆学问;(5)加强实践与总结。
十大导游证面试真题小编就说到这里了，祝愿各位考生都能认真备考，顺利通过考试。更多关于导游证面试的备考技巧，备考干货，新闻资讯等内容，小编会持续更新。
我爱吃土豆儿
你好，冰心女人，今年的陕西省导游考试还没有开始，我给发一个2008年导游资格考试工作安排，希望对你有所帮助。
关于2008年全省导游资格考试工作安排的通知
各市旅游局、杨凌示范区旅游局：
根据《旅行社管理条例》、《导游人员管理条例》和国家旅游局有关精神，结合我省的实际情况，现就2008年全省导游资格考试工作通知如下：
一、报名条件
凡遵守宪法，热爱祖国，热爱旅游事业，身体健康，具有高中以上学历，具备导游工作必备的基础知识和语言表达能力的中华人民共和国公民均可报名。
二、报名时间、地点及方法
报名时间：2008年9月15日---10月22日
报名考试地点：省导考委授权在11个市（区）设立2008年导游资格考试报名点和考点；今年在西安翻译学院单独设立考点。
报名要求：考生须持本人身份证原件及复印件，学历证书或相关学历证明，一寸免冠近照四张，按要求在规定时间就近到导游培训机构报名。
报名结束后，各培训机构应将考生资料立即报送所在市（区）旅游局，各市（区）旅游局审核后，务必于10月30日前将报名表、汇总表送省旅游局，并按省物价部门核准的标准交纳考生考务费，实行省财政计划外收入统一管理。
考务费使用按各市（区）完成任务情况，依据核算标准由省旅游局通过省结算中心划拨。
为支持我省地震灾区重建，今年汉中、宝鸡市全国导游人员资格考试考务费按照省物价部门核准标准的50％收取。
三、考试内容及口试考评标准
考试内容分为：导游综合知识（笔试）和导游服务能力（口试）两部分。
导游综合知识考试科目为：2008版《旅游法规》、《导游业务》、《导游基础》和《陕西导游》（其中红色旅游占陕导知识的25％，教材为《陕西红色旅游（导游）讲解词》）四科；外语类考生加试外语笔试，英语、日语、德语、法语使用导游考试专用教材。
导游服务能力（口试）考试为：景点讲解、语言表达、导游规范、素质仪表和应变能力等。
西安地区考生及外语类口试考试抽题景点：（1）秦兵马俑博物馆（2）陕西历史博物馆（3）西安碑林博物馆（4）华清池（5）大雁塔及曲江旅游区（6）钟楼、鼓楼、城墙（7）乾陵（8）西安八路军办事处、西安事变纪念馆（外语类考生第八题改为清真寺）。
外地市考生口试抽题景点为：（1）秦兵马俑博物馆（2）陕西历史博物馆（3）西安碑林博物馆（4）华清池和各市确定的四个景点。
西安市以外的市、区旅游局应在10月30日前推荐当地的四个景区，报省旅游局人教处认定。
考生景点讲解完毕，再抽知识问答，汉语类考生抽两道题，一道为景点相关知识，一道为导游业务或旅游法规知识；外语类考生所抽题目和汉语类考生相同，但须用所学语言回答。
考生考试成绩全部合格，方可取得全国导游人员资格证书。
考试不合格，考生成绩不再保留，不组织补考。
持有汉语导游资格证申请报考外语类导游，可免试四门综合知识考试，只参加外语笔试和口试，考试合格颁发全国外语导游资格证书。
四、考前培训
按国家旅游局有关导游考试制度改革的文件精神，为规范我省旅游教育培训市场，严肃考试纪律，按照统一管理，考培分开的原则，考前培训必须依托培训机构进行，市（区）旅游局受省旅游局委托，加强对培训工作的指导、监督、检查，严格按物价部门审批的收费标准进行收费，坚决杜绝乱收费、乱办班现象。
任何单位和个人不得借培训随意向考生兜售考培资料误导考生，以维护考生的合法权益，确保培训质量。
五、考试时间安排
（一）笔试安排：
12月6日（星期六）
上午9：00—11：00 《导游业务》
下午13：00—15:00 《导游基础》
12月7日（星期日）
上午9：00—11:00 《导游法规》
下午13：00—15：00 《陕西导游》
16：00—18：00 外语笔试
（二）口试安排：
全省导游口试考试统一在笔试结束后的下一周周六（12月13日）起开始，汉语类、外语类口试采取录像方式。
口试内容包括：景点知识讲解和综合知识抽题问答，并以抽签形式决定应考景点及相关知识内容。
口试、笔试、阅卷考评工作在全省口试结束后20天内完成。
六、考官资格认定
命题人员、口试考官资质由省旅游局负责认定。
七、考试组织工作
全省导游考试工作由省旅游局负责部署并组织指导。
报名、笔试、口试等考务工作由省旅游局指定部门会同各市（区）旅游局承担。
阅卷、登分等项工作由省旅游局指定部门承担。
考试成绩发布及核发导游资格证书由人教处负责。
二○○八年六月十七日
优质导游证资格证问答知识库
