十架方舟
导游年终个人工作总结 仅供参考
都说时光如梭，真是一点没错。转眼间，我从事导游工作已一年有余。虽然在这期间有酸有甜，虽然在这期间也曾试图放弃，但最终却有千万般理由让自己选择继续。为了继续而毅然选择加入大连瑞德国际旅行社，希望自己能够挥起理想的翅膀在空中翱翔。
我今年共带了四、五是个团，在不断的实践当中我感触良多，也总结了一些经验，同时也发现了不少问题。
我所面临的最大问题就是知识面不够广，这应该也是大部分导游经常遇到的问题。导游的知识好比是文化大超市，要上知天文地理，下知鸡毛蒜皮。人们常说：要给人一滴水，自己就要有一杯水；要给人一杯水，自己就要有一桶水。导游就是这样，要想让游客满意，自己一定要有一桶水，甚至是一眼井才行。为此，我必须不断努力，博览群书，学习、学习、再学习，只有这样，我才能使自己的桶里有尽量多的水来满足不同层次有课的需求。
在带团当中我也总结了一些经验：
1：熟悉线路：团前准备一定要充分，线路熟记于心，多请教老导游，但也并不能轻信别人的话，要做到亲自踩点，亲自体验，只有有把握、有依据，才能万无一失。
2：服务工作要热心，细心：特别是旺季，一定要提醒旅游注意事项，方可做到防患于未然，有时一句话就能带来意想不到的效果，如旅游安全问题，游览注意要守时等等，主要防止问题出现的时候游客产生情绪上的不满。导游若在事先有个铺垫，效果就会好很多。
3：注意协调工作，安排好游客的同时，也要妥善处理好客人，司机，地陪旅行社和景区的关系。
4：导游要有处变不惊的能力：出现问题时不能自己先乱了阵脚。导游虽不是万能的，但你的头衔就注定了你必须在客人面前临危不乱，及时果断的处理问题，如发生意外情况也要学会随机应变来妥善处理。
具体的范文模板
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全国导游资格证有效期几年
全国导游资格证有效期几年，导游需要在导游证有效期届满后继续执业的，应当在有效期限届满前3个月内提出申请，一般需几个工作日审核完毕。全国导游资格证有效期几年。
导游资格证书有效期
首先，咱们要分清楚导游资格证和导游证是两种证书，导游资格证是没有规定期限的，是终身有效。根据《导游人员管理条例》规定：“导游证的有效期限为3年。”如需要在导游证有效期满后继续从事导游活动，应当在有效期限届满3个月前，向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请办理换发导游证手续。临时导游证有效期限最长不超过3个月，并不得延期。
导游证规定有效期三年。考生参加全国导游资格证考试，考试合格后能够领取到导游资格证，是属于从业资格证书。有了资格证后，在旅行社工作上班可以申领导游IC卡，这个导游证是属于上岗许可证。
全国导游资格证考试的报考条件
具有高级中学、中等专业学校或者以上学历，身体健康，具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力的中华人民共和国公民，可以参加导游人员资格考试；经考试合格，由国务院旅游行政部门或者国务院旅游行政部门委托省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门颁发导游人员资格证书。
如何取得导游证
取得导游人员资格证书后，经与旅行社订立劳动合同或者在导游服务公司登记,方可持所订立的劳动合同或者登记证明材料,向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取导游证。
具有特定语种语言能力的人员，如果未取得导游人员资格证书，由旅行社向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取临时导游证。导游人员进行导游活动时,应当佩戴导游证。
导游证过期了如何申请
1、打开全国旅游监管服务平台；
2、点击导游入口进入，登录后进入“导游基本资料”页面；
当出现蓝字“申请换发导游证”，点击蓝字即可依次按照提示完善内容提交申请，未出现蓝字“申请换发导游证”则还未到申请换发导游证期限。
3、进入页面；
4、上传所需材料；
5、上传身份证照和证件照，注意身份证的有效期填写；
6、勾选小方框，点击下一步；
7、核对信息无误后，提交审核；
8、等待审核通过。
提交申请后由注册所在单位（旅行社或导游协会）和市旅游局审核，一般需几个工作日审核完毕。审核通过后，去所在地区的旅游局换发领取。
导游证有什么用途
1、对喜欢旅游的朋友们而言，如果能获得导游证，那就是锦上添花了。近些年，旅游业发展的`越来越迅速，中国各省游玩的景点门票价格也在上涨，这让喜欢旅游的小伙伴们很心塞。但是，你有了导游证的话，就可以免费游览旅游观光的景点了。
2、除了能够免费游览各观光景点外，有了导游证，可以给大家带来兼职的便利。对在校大学生而言，如果能圆满取得导游证的话，在暑期等空闲的时间可以去旅行社打工赚钱，兼职导游。
办结时限约为十个工作日。根据相关规定，所在地相关部门对申请人提出的申请，应依法出具受理。对依法取得相应资格证并与旅行社签订劳动合同等的人员，可申请取得导游证。
【予以批准的条件】
依法取得导游人员资格证，并与旅行社订立劳动合同或者在旅游行业组织注册的人员，可以申请取得导游证
【不予批准的情形】
1.无民事行为能力或者限制民事行为能力的
2.患有甲类、乙类以及其他可能危害旅游者人身健康安全的传染性疾病的
3.受过刑事处罚的，过失犯罪的除外
4.被吊销导游证之日起未逾3年的
导游证多久换发？
查阅电子导游证上的有效期限，导游证有限期是三年，需在有效期前三个月申请换发。
最早提前3个月，最晚提前10个工作日，只要在电子导游证到期前都可以申请！！注意：只有收到短信通知，才需要换哦！电子导游证是三年有效！
导游在合同解除、合同终止、取消注册、合同到期流程完成后才可以申请变更所在机构。操作步骤如下：
一、进入主页，选择合同管理
二、选择合同解除/终止
三、选择相应的变更方式，等待新挂靠的旅行社或导游协会、旅游局审核即可！
赤影妖妖艾可
导游证不是每年都年检的。导游证有效期3年，从发证之日起计算。持证人在有效期满后继续从事导游活动的，应当在有效期届满前3个月，持即将到期的导游证、导游资格（等级）证书和申请导游证登记表（一式两份，须注明"到期换发"），向发证机关申请换发。其它信息：导游证是导游人员从业行为能力的证明文件，是表明导游人员身份的外在标识，它是国家准许从事导游工作的证件。根据《导游人员管理条例》的规定：在中华人民共和国境内从事导游活动，必须取得导游证。文学院的旅游管理专业的同学可以考取导游证，其余有业余爱好的同学也可以报考。导游证可分为正式导游证和临时导游证两种。导游证的有效期限为3年，临时导游证的有效期限最长不得超过3个月；此外，导游证有效期满后，可以申请办理换发导游证手续，而临时导游证有效期限届满后，不得延期，如需继续聘请，则必须由旅行社重新向旅游行政部门申请领取。
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