水月琉璃007
【导读】随着我国大力发展旅游业，需要越来越多的专业导游人才，想要从事导游行业，就需要取得导游资格证书，也就激发了一些小伙伴想要报考导游证，证书的取得需要通过考试才可以，一般导游资格考试都要经过考试报名、考试复习、考前准备、参加考试等等，其中现场导游考试是很多考生取证路上的绊脚石，为了帮助大家顺利通过2020年导游证考试，下面是小编为大家整理发布的关于现场导游考试规范提问及答案要点总结，希望对大家有所帮助。
1、按业务范围区分，导游人员可分为哪几类?
(1)出境领队;(2)全程陪同导游人员;(3)地方陪同导游人员;(4)旅游景区讲解员
2、熟悉团队是导游人员带团的第一步，它主要包括哪几方面的内容?
(1)熟悉团员情况;(2)熟悉团队特点;(3)熟悉接待计划和行程特点
3、在旅游团抵达的前一天，导游人员应主要落实哪些接待事宜?
(1)与协作旅行社计调人员联系;(2)联系旅游车辆，确定接站时间;
(3)核实团队住房及用餐预定情况;(4)掌握各种联系电话
4、导游人员接站服务程序主要分为哪几个步骤?
(1)至少提前半小时抵达接站地点(2)手持接站牌迎候客人(3)核实团队(4)集合豋车(5)清点行李和人数
5、导游人员在团队用餐时应及时巡视团队就餐情况，巡视的主要内容有哪些?
(1)监督餐厅提供的餐食是否符合约定标准;(2)回答客人关于餐食方面的疑问;(3)了解客人对菜肴是否满意，以便以后有针对性地进行调整。
6、如果游客在自由活动中买到假冒伪劣商品，导游人员应该如何处理?
(1)应积极主动协助游客退货并索赔，努力维护游客的合法权益;(2)事后，将经过向旅行社做扼要汇报;
(3)后续行程中多向游客宣讲自由活动时购物的注意事项，多做提醒工作。
以上就是小编今天给大家整理发布的关于现场导游考试规范提问及答案要点总结的相关内容希望对大家有所帮助。根据文旅部回复，我们可以看出2020年导游资格考试总体不会出现大的变动，现阶段大家还是要在关注导游证考试变化的同时，认真进行考试备考，把导游证备考时间合理安排，加油!
小乖candy
导游证考试是全国统考，但是是由各省组织各省的考试，一般笔试考试地点看你所在的省份规定在哪些城市，面试考试地点在所在的地级市考试。报名网址是全国旅游监管服务平台（报名需准备材料：近期一寸免冠白底照、身份信息正反面扫描件、学历扫描件），导游证考试无专业要求。
part1
一共五科:四科笔试，一科面试
【笔试】
科目一《政策与法律法规》
科目二《导游业务》
科目三《全国导基》
科目四《地方导基》
科目一和科目二为一张试卷，科目三和科目四为一张试卷。
【面试】
科目五《导游服务能力》
part2
考试语种分为中文和外语两种，其中外语类包括英语、日语、俄语、法语等。导游考试的笔试实行全国统一的计算机考试。
现场考试以模拟考试方式进行，由省级考试单位根据考试大纲和《全国导游资格考试现场考试工作标准（试行）》组织，有考官面试和机考两种。
导游证考试结果以笔试成绩、现场考试成绩和总成绩分别划定分数线，笔试成绩、现场考试成绩和总成绩均满足条件的为合格。对于考试合格的考生，文化和旅游部委托省级文旅行政部门颁发“导游资格证书”。
笔试科目
笔试学习顺序：全国导游基础知识、地方导游基础知识、政策与法律法规、导游业务
1、报名之后要时刻关注政策有没有变动和考试的日期，如果专业是旅游管理的同学们有什么消息一般班里的老师或者学习委员都会通知的。
2、根据自己的学习能力安排时间来制定计划时间表，规划好自己的时间，准备备考资料，更充分地去准备复习，不能抱有侥幸心理。
part3
3、笔试备考资料：中国旅行社出版的教材、备考101的刷题APP，网课可以在网上购买，面试备考资料
4、笔试主要就是看书和刷题，首先拿到书之前先了解考试大纲，要了解基本掌握哪些是考试重难点，然后先把四本书都看一遍，有个基本了解基本，然后再一本一本书去攻克，将自己模糊的、陌生的内容要圈画好难点，四本书的内容虽然很多但是我们要学会抓重要内容，先把书上把重要部分标记清楚，自己入脑了之后再写在本子上加深记忆，好记性不如烂笔头。
备考科目概况
导游资格证是要通过考试面试获得的，导游证是导游资格证考试通过之后去申请领取的。比如你想干导游，要先考导游资格证，是文旅部组织的。导游资格证没有省级的、县级的这些区别，统一都是国家级的，你要进行网上报名。并且参加的是一年一度的导游资格证的考试，一共是五门课程。四门是笔试，一门是面试。
part4
考取成绩合格之后，你能够拥有的是绿本的导游资格证书，但是这个证书是不能够带团的，你必须要有导游证（导游资格证是资格证明，导游证是从业证明）。
导游证有效期是三年，而导游资格证的有效期全国通用，终身有效，也就是说如果你考上了导游资格证，你这辈子就不用再考导游资格证了，但是导游证三年之后你要重新换发领取导游证。
大实现家
我本科专业是商务英语，因为大学课程里有旅游英语和英语导游这两门课程，且我的任课老师就是从事过这个导游行业的，所以我也比较了解导游资格证，现在就跟大家分享一下吧。
导游证分为笔试和面试，笔试有四科：科目一《政策与法律法规》、科目二《导游业务》、科目三《全国导游基础知识》、科目四《地方导游基础知识》，面试为导游服务能力。
笔试为全国统考，闭卷考试，采取计算机考试的形式。科目一和科目二合并为一张卷子进行测试，科目三和科目四合并为一张卷子，科目一科目二各占比例50﹪，科目三占比例60﹪，科目四占比例40﹪，两张卷子上面题型只有多项选择题、单项选择题和判断题。
上机考导游证
面试为现场考试，也叫做科目五《导游服务能力》，面试分为中文和外语两种。外语包括英语、日语、俄语、法语泰语等等。中文类考生每人不得少于15分钟，备考旅游景区不得少于12个；外语类考生每人不得少于25分钟，备考旅游景区不少于5个。
面试现场
俗话说，没有调查就没有发言权。在备考前，首先，一定要了解清楚导游证需要考些什么；其次，一定要有坚定的信念，有志者事竟成，想好做一件事情，就要去努力，认真完成。
在备考的时候，先挑选教材和网课，笔试科目一共有四本书，知识点很多很杂，选一个网课跟着老师走，可以学习老师事先整理过的内容和重点，让我们学习的更轻松并且更有效率；然后学完一课之后，画思维导图，可以让我们了解框架结构，记牢知识点；最后，等考试大纲出来后，我们要针对大纲，再查缺补漏，熟悉课本。
考导游证还是有很多好处的，让我们择业多一个选择，工作时间也比较自由，可以让我们拥有更多丰富的经历。愿大家都能如愿取得导游资格证。
导游证
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