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根据山东文化和旅游局发布的《山东地区2020年全国导游资格考试公告》：
2020年山东导游证报名时间：8月20日至9月14日
2020年山东导游证考试时间
(一)考试时间
科目一、二：2020年11月14日9:00—10:30;
科目三、四：2020年11月14日10:30—12:00;
两场次之间不安排休息时间，考试内容不交叉。
科目五： 2020年12月14日前完成，具体时间详见准考证。
(二)考试地点
全省16市均设置考区，考生在报考地参加考试，具体见准考证。
考生参加全国导游资格考试,须同时参加笔试和现场考试(面试)。已经取得中文“导游资格证书”，需转换外语语种的考生(以下称“加试考生”)仅须参加现场考试(面试)。
笔试由文化和旅游部统一组织，采取机考方式进行，科目为政策与法律法规(科目一)、导游业务(科目二)、全国导游基础知识(科目三)、地方导游基础知识(科目四)。科目一、二合并为1张试卷进行测试，科目三、四合并为1张试卷进行测试，每张试卷满分100分，考试时间均为90分钟。
现场考试(面试)科目为导游服务能力(科目五)，由全省统一组织实施，采用机考方式进行。
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山东导游证一共5项：
笔试科目为政策法规(科目一)、导游业务(科目二)、全国导游基础知识(科目三)、地方导游基础知识(科目四)。
科目一、二合并为1张试卷进行测试，总分100分，考试时间为90分钟。
科目三、四合并为1张试卷进行测试，总分100分，考试时间为90分钟。
现场考试科目为导游服务能力(科目五)，由全省统一组织实施，采用机考方式进行。
山东导游证考试内容：
中文类考生现场考试时间不少于15分钟，内容为景点讲解、导游规范问答、应变能力问答、综合知识问答，其中，语言和仪态占20%，景点讲解占50%，导游规范占10%，应变7能力占10%，综合知识占10%。外语类考生现场考试时间不少于25分钟，内容为用所考语种进行景点讲解、导游规范问答、应变能力问答、综合知识问答和口译测试(包括“中译外”、“外译中”)，其中，语言和仪态占30%，景点讲解占30%，导游规范占10%，应变能力占5%，综合知识占5%，口译占20%。景点讲解，系统随机从11个5A级景区(蓬莱阁景区、“三孔”景区、泰山风景名胜区、崂山风景区、刘公岛风景名胜区、南山旅游区、台儿庄古城景区、天下第 一泉景区、沂蒙山旅游区、威海华夏城景区、青州古城景区)中抽取1个进行讲解。
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