如何做一个导游证

怎样做一个导游 在市旅游局2005年度导游年审培训会上的发言 赵述龙 接到旅游局的任务，我不知道到底怎样去组织这次发言的材料，怎样做一个导游题目实在是太大了，老实讲我个人在这方面系统学习也不够，加之本次培训还有关于全陪、地陪方面的专业课题，感觉很难把握其内容范围。从大的原则性方面去讲，一些书上、资料上都有，我不可能比书上讲的好。从具体的操作上去讲吧，又怕与其它的话题重复。在此，我谨就目前导游行业中大家常谈论的几个话题作一个发言，纯属我个人的想法： 一、 荆州的导游难做在我们荆州的持证接待中，包括我本人在内，随便点一个人去做荆州地面讲解，很难把任务完成的很好。若有重要接待任务，找一批“讲功”好的导游恐怕还的一定的困难。我讲这个话不是说我们荆州的导游不行，主要是想说我们荆州的导游难做。1、随着三峡旅游重心的转移，荆州导游地面接待机会大量减少。俗话说“熟练生巧”，锻炼机会少，自然就不熟练，更谈不上生巧了。我经常看到我的同事以前做过很长时间的地接，现在偶尔接到一个地面讲解的任务，还要去做很多的准备。2、省内旅游的深度开发，地接导游的讲解服务由武汉/荆州/宜昌一线扩展到洪湖、神农架、武当山等地区。现在的地接导游较之以前的讲解内容要多的多。3、本地组团的兴起，导游员都转向去做全陪，向我们导游员，提出的更高的要求。4、由于本地组团占我们旅行社经营业务的比重越来越大，不少旅行社都推行全员销售政策，严格意义上的导游在我们旅行社不是很多，平时更多考虑的是销售工作。5、全国各地的发展速度之快，对我们导游员提出更多的要求。那就要求我们以积极的态度去学习，时刻注意知识更新。 要解决这个“难”字，根本的方法就是要坚持学习。一是在内容上求广。我常与我的同事们交流时讲这样一句话，你要敞开你的脑子接纳你所能接受到的所有信息。今天看一个店铺开张，弄不好明天它能引领一个行业的时尚与潮流。今天见到一个工地，它也许是市内一个大的招商引资项目。我经常跟我的同事讲，不要说我是沙市人，对荆州不熟悉，或者说我是城里人，对沙市不熟悉。才多大一个荆州市，你都不熟悉，能做的好导吗？ 二是在业务上求深。今天在这里，我们接受的是旅游局对导游的培训，在我们所服务的公司，我们的职位是导游员，因此在导游员业务学习上，要求深，只有深入学习，才能领悟到我们导游员的真实位置和感觉。三是知识上求新。我举个例子，荆州开发区是我市经济建设主战场，很难去讲我们导游员都能把它讲出个一二三，我们考证时讲的是城墙，文物，若平常稍有忽略就会出现这种情况。而荆州开发区恰恰又是我市工业兴市战略的活力体现，介绍荆州的经济不可能不讲到开发区。这就是说我们的导游知识要不断的更新。 二、做导游要处理好各方面的利益关系。国内的旅游发展到今天，新情况，新问题越来越多，越来越复杂。导游在执行职务中对客人、公司等各方的利益协调作用越来越大。过去的导游比较简单，在公司拿工资，出差拿补助，团上拿小费，还有一个就是不公开的购物回扣。而现在复杂多了，各个地区的情况又不一样，虽然说国家有政策，行业有规范，但零综费、负成本、零团费、负团费都已客观的存在。其间导游应该如何去做呢？这认为处理这个问题要坚持这样的原则：客人利益第一，公司利益第二，导游个人利益从公司利益中去体现。 1、 在对客人进行消费推介时，一定要体现公司的销售意图。①、在线路比较完整，计划比较细致的行程中，切忌无中生有推所谓的自费。这样客人会认为旅行社提供的行程不完整；导游个人拿佣金赚钱。造成的后果是旅行社信誉受到影响，更有甚者，由于自费景点占用时间影响合同景点无法完成。例一：例二：②、对已纳入合同行程的自费项目可作适当的推介。③、对以自费为主的线路如海南岛，向客人推介的景点及价格必须是在签合同时即向客人告知过了的。客人吃什么，看什么，玩什么充分尊重客人意愿。 2、 在对客人进行消费推介时，一定要保护消费者利益。在这个问题上要做到所推的项目名码实价、货真价实。现今我们在操作团队中有三大祸害，这三项碰都碰不得，我们都是行内人，我一说可能大家都知道。一是攀老乡卖假货；二是烧高香；三是医疗咨询。例1：例2：例3 3、 在对客人进行消费推介时不能损害公司利益。有的导游为了私人的利益,拿别的景点来比较合同景点,从而达到加点的目的,还有就是拿与合同中相同相近的景点来打击合同景点,从而加价拿回扣。例一:例二: 三、 做导游要有销售意识 客户对旅行社服务的评价，导游环节占很重要的位置。组团也好、接团也好，一个团从最初的客户联系感情投入到生意成交，要倾注销售人员相当的精力，线路编排上没的问题，团队操作上没有问题，最后的问题出在导游上，结果客户有意见，当然后续的生意也就不存在了。在这个问题上，我们的导游要做到：1、对客人提供服务时要体现一个“诚”字。平时我在与销售工作做的比较好的同事们交流时，他们告诉我一个决巧，就是诚信待人，不能让客人感觉到你在敷衍它，在完成差事，而是在真诚的为他们服务。我观察到不少回头客找我们销售人员做生意，不是称呼他们••经理，而是称呼他们••导。由此可见，导游在销售中的重要性。2、导游在对线路景点介绍时，要有销售意识。关于这个问题，我很难讲的很具体，我谈一下我个人的感受，我曾经上过王义来的车，听他讲过三峡大坝，可我就是有这样的感觉，看了三峡大坝后还想再去，我觉得这就是导游的内在功夫。我也是一个导游，和大家一样。在这时里参加导游年审学习。以上发言就当是我的工作心得和体会，事业在发展，对我们的工作要求也越来越高，我真诚的期待在座的各位能发表更高更好的见解，以求共勉，不断进步！刚做导游的时候要死啃导游词,慢慢的再培养自己的讲解风格,在接待过程中不断丰富自己的语言,多看书看报,掌握新闻动向.把自己的语言运用到导游词中去,这样可以让生硬,死板的导游词变的生动和有吸引力.让游客感觉你不是在死背书.个人条件不一样,多挖掘自己的闪光之处,不要害羞,脸皮厚点.我刚见到蓝咖啡的时候就认为他以后一定会是个好导游,因为他擅长表现自己,要培养自己的表现欲望,因为带团的过程中,你是核心人物.好的导游员改行做主持人都会很称职. 导游员不但要对自己有信心,还要对自己的讲解的国家,城市和景点有信心,想象一下,一个自己都不喜欢的地方,你怎么能介绍的让游客喜欢呢?不管你是不是当地人,除了景点你还要熟悉当地的一切文化,单位,学校,市场,医院等等.因为在游览之余你还要为他们提供额外的咨询活动.游客需要的不只是一个会介绍景点的导游员,他们需要的更是一个熟悉当地的,他们可信赖的朋友. 合理的安排旅游路线和时间,一天什么时间会走到哪里,大概会遇见什么问题,事前都要做好充分的准备和时间安排,时间提前了怎么安排,推后了怎样补救,要做到心中有数. 要时刻保持游客的兴奋状态,只有兴奋的游客才能满足你的其他欲望,想象一群靡靡登登的人还会有兴趣和你去哪?可能最后店也不进,景也不加,损失惨重. 做事情要考虑在先,车辆,卧铺,餐饮,房间的安排等等,尤其是旺季,这些可能都不能尽人意,但应该尽量把问题考虑在前,解决在没发生的时候.地陪和全陪要尽量配合工作,有任何矛盾都应该以不影响工作为前提,毕竟钱是小事,团是大事. 尽量满足每位游客的需要,每个旅游者出门旅游的目的都不一样,有的是想猎奇,有的是家有不快事出门散心,有的是想.....我们应该做的就是:猎奇者感到不虚此行,购物者满载而归,新婚者喜上加喜,悲伤者一扫悲云,寻根者大有收益......

一、考导游证需要的条件（报考条件）： \x0d\x0a\x0d\x0a1、年满18周岁，热爱祖国，遵纪守法，遵守旅游职业道德的中华人民共和国公民； \x0d\x0a\x0d\x0a2、具有高级中学、中等专业学校毕业或者以上学历； \x0d\x0a3、具有适应导游需要的基础知识和语言表达能力； \x0d\x0a4、品行良好，身体健康。\x0d\x0a\x0d\x0a二、学习内容：\x0d\x0a\x0d\x0a1、笔试科目：\x0d\x0a\x0d\x0a中文类考生笔试科目为导游基础知识、导游法律知识与道德修养（含相关法律、职业道德、方针政策和时事）、导游服务规范与技能。\x0d\x0a\x0d\x0a英语类和日语类考生笔试科目为导游基础知识、导游法律知识与道德修养（含相关法律、职业道德、方针政策和时事）、导游服务规范与技能和所报考的外语。其他外语语种类考生笔试科目为导游基础知识、导游法律知识与道德修养（含相关法律、职业道德、方针政策和时事）、导游服务规范与技能。\x0d\x0a\x0d\x0a2、口试（即现场模拟导游考试）：\x0d\x0a\x0d\x0a 口试（即现场模拟导游考试）分为两部分内容检测考生的能力，即“游览区（点）讲解能力”和“导游服务规范与特殊问题处理及应变能力”。 \x0d\x0a“游览区（点）讲解能力”主要考核考生对游览区（点）知识的熟悉和掌握情况及语言组织表达能力。考生所要考的游览区（点）在考试当天确定。 \x0d\x0a“导游服务规范与特殊问题处理及应变能力”主要考核导游人员对工作职责、服务程序与标准的掌握及灵活应用能力，以及对旅游过程中遇到的各种特殊问题的处理和应变能力。 \x0d\x0a外语类考生须用所报语种的语言进行口试（即现场模拟导游考试）。\x0d\x0a\x0d\x0a3、报考英语或日语导游资格考试者需参加相应外语笔试。英语或日语专业大学本科毕业的考生可免相应的外语笔试。\x0d\x0a\x0d\x0a4、加试外语：是指已取得导游员资格证书者，申请报考其他语种导游员资格证书的考生，只需加试相应的外语笔试（只限英语、日语）和口试（即现场模拟导游考试）。\x0d\x0a\x0d\x0a 5、根据《导游人员管理实施办法》规定，获得导游员资格证书3年未从业者，导游员资格证书自动失效。\x0d\x0a\x0d\x0a6、培训教材：\x0d\x0a\x0d\x0a《导游基础知识上》、《导游基础知识下册》，《导游服务规范与技能》，《导游法律知识与道德修养》、《现场导游》\x0d\x0a\x0d\x0a 三、考试方法：\x0d\x0a\x0d\x0a考试为笔试与口试两部分，其中笔试考试内容为：导游基础知识、导游服务规范与技能、导游法律知识与道德修养；小语种考生有专业英语笔试；口试会在笔试结束后的第二周开始，按报考顺序依次安排进行。\x0d\x0a\x0d\x0a四、报名方式：\x0d\x0a\x0d\x0a报名时须提交同底免冠二寸黑白照片三张，一寸彩色照片五张，学历证、身份证复印件各两份，报名采用网上报名，现场确认的方式进行报考。\x0d\x0a\x0d\x0a 五、申请导游证的前提条件： \x0d\x0a\x0d\x0a1、取得《导游人员资格证》并参加颁发导游证的旅游管理部门举办的岗前培训、考核； \x0d\x0a2、与旅行社订立劳动合同； \x0d\x0a\x0d\x0a3、或在导游管理服务机构注册； \x0d\x0a4、品行端正。\x0d\x0a\x0d\x0a六、申请领取导游证应提供的材料：\x0d\x0a\x0d\x0a1、《导游人员资格证》及其复印件； \x0d\x0a2、劳动合同或登记证明文件的原件及其复印件； \x0d\x0a3、本人身份证及其复印件； \x0d\x0a\x0d\x0a4、按规定填写的《申请导游证登记表》。

1、考中文导游需要准备的资料：政策与法规、导游基础知识、导游实务。考试 分两个阶段，第一阶段是笔试，第二阶段是面试，他们都有哪些需要注意的呢 ，且听我慢慢道来： 笔试：只考政策与法规、导游基础知识两科，一般只要平均分考到60分以上， 就可以通过了。根据各个不同省份的要求也许略有出入。即使你不是学旅游专 业的，也从来没有接触过旅游业，也不用太着急，只需要把两本教材背熟就肯 定可以过关，也就是说，死记硬背是可以过关的。 \x0d\x0a\x0d\x0a2、政策与法规被大多数人认为是比较难考的，因为他考的是死的，法律法规比 较枯燥，需要较好的记心。去年政策法规与道德规范合二为一，但道德规范只 占了很少一部分，而且涉及到的内容也很简单，只要把大的提纲背出就能应付 了。政策法规主要考题一般为单项选择、多项选择，简答和案例分析几大类。 选择题一般占50分，所以对书本熟的话，在选择题拿下大部分分数，后面就轻 松了。案例分析需要一定的综合分析和总结能力，要看清题目，符合哪条法律 法规，不要用一般人的眼光来评判是非，就算你说的再有理，没有法律法规依 据，一切等于零。评卷老师是不会与你产生共鸣的。 \x0d\x0a\x0d\x0a3、导游基础知识分为全国导游基础知识和地方导游基础知识，（所谓地方，就 是你所在的省份），为一份考卷，各占50分，你不必找其它书来扩充你的景点 知识，前面说过，死记硬背是可以过关的，书本上的知识占了95%，考试第一， 兴趣第二，无论如何你是来考证的，先拿到证在谈其它的吧，纵然你满腹经文 ，才高八斗，连证都没有，凭什么去带团赚钱啊，现在旅行社不缺中文导游， 导游多的是，旅游局又查得严，完全没必要用一个无证导游带团的。前几年另 当别论。 \x0d\x0a\x0d\x0a4、导游基础知识考试题型，一般为填空题、名词解释、简答题、问答题。还有 5分是时事题，考你是否关心国家大事，我个人认为没有必要为了这5分专门买 时事题来看，你只需要多看看报纸，遇到对旅游有关的大事留个心就够了，这 玩意还真没法准备，还不如把时间花在背书上，多拿几分。填空题占50分，很 可观的，只要你确实用了心背，这里拿40分应该是没问题的。 \x0d\x0a\x0d\x0a5、以上两科请严格按照考试大纲的要求来准备，现在老师出题一般不会超出考 试大纲，不象以前，出很多非常偏非常难的题目，考试大纲里对每一章都有详 细的要求，有的要点是了解、有的要求熟悉、有的则要求掌握，不用我说大家 也知道哪些是重点了吧。 \x0d\x0a\x0d\x0a6、在笔试过关以后，你就可以全力准备口试了，口试一般有三位主考官，他们 会分别对你提2到4个问题，有的会提更多，回答问题固然很重要，但最主要的 是你的导游词讲解，这是重中之重，一般说来，只要你在导游讲解过程中，作 到普通话标准流利，讲解不停顿，那基本上可以恭喜你顺利过关了，在这里， 心理素质显得尤为重要。 \x0d\x0a\x0d\x0a7、导游词一般准备5至7分钟为宜（具体时间最好自己确定一下），不要太长， 因为口试时间只有15分钟，还得留时间给老师提问，所以准备导游词的时候， 一定要自己看着表进行多次练习，练习时要注意声音洪亮、吐字清晰、语速适 中、面部略带微笑，这就是考试时需要的，看表练习当然是为了考试时能把握 时间，如果太长或太短，快做修改吧，不要认为这句话或那段典故经典，舍不 得删，老师一天要面对几百个考生， \x0d\x0a\x0d\x0a8、考试时还应注意：一般考场里只有一位考生，待其考完后，才到下一个，所 以进门前一定要轻轻叩门，表示对老师的尊重，进去后应问候考官，面对考官 时要谦虚有理，落落大方。 \x0d\x0a\x0d\x0a9、主考官提问的问题包括导游实务和景点知识，你主要把导游实务的内容答出 来，就没什么问题了，因为导游实务是有书可查，而景点知识很多则不可琢磨 ，难以复习，只能尽可能多看有关的书，但建议还是把主要景点常识看熟，太 偏的答不出也不会太丢脸。此外准备一下欢迎辞和欢送辞是很重要的，老师抽 的机率比较高。 \x0d\x0a\x0d\x0a10、回答完问题后，老师会分别对你打分，然后当众宣布你的最后成绩。 \x0d\x0a\x0d\x0a11、考外语导游证需要在考中文导游的基础上加试你所考的语种，口试当然也 是你报考的语种。 \x0d\x0a\x0d\x0a12、报名后一般都有考试培训，以往都是强制参加的，培训课还是有点用，特别对那些从来没有接触过旅游 业的朋友来说，可以让他们对旅游业有个初步的认识，一般还会安排几次特级 导游讲课，他们的经验是很值得学习的，当然，只要你是背书的料，不参加培 训一样可以过关，毕竟是考死记硬背的东西占了绝大多数。 \x0d\x0a\x0d\x0a13、全国导游证资格考试的时间大概安排在12月，报名时间按以往的惯 例，一般在9月份，各位准备报考的朋友最好经常与旅行社联系询问，因为一般 旅游局从通知报名到截止也就一个多星期，稍不注意就错过了，最好还是不要 问旅游局，据说他们的电话永远占线。 \x0d\x0a\x0d\x0a14.提醒一点，现在导游证只有一种，都是全国通用的，没有地方和全国之分了 。据内部人士透露，老师改卷是采取多劳多得制，请笔试时回答问题务必简明 扼要。好了，最后祝每位想加入旅游业的朋友都能心想事成。

『壹』 想做一个导游需要什么条件

一、考导游证需要的条件（报考条件）： 1、年满18周岁，热爱祖国，遵纪守法，遵守旅游职业道德的中华人民共和国公民； 2、具有高级中学、中等专业学校毕业或者以上学历； 3、具有适应导游需要的基础知识和语言表达能力； 4、品行良好，身体健康。 二、学习内容： 1、笔试科目： 中文类考生笔试科目为导游基础知识、导游法律知识与道德修养（含相关法律、职业道德、方针政策和时事）、导游服务规范与技能。 英语类和日语类考生笔试科目为导游基础知识、导游法律知识与道德修养（含相关法律、职业道德、方针政策和时事）、导游服务规范与技能和所报考的外语。其他外语语种类考生笔试科目为导游基础知识、导游法律知识与道德修养（含相关法律、职业道德、方针政策和时事）、导游服务规范与技能。 2、口试（即现场模拟导游考试）： 口试（即现场模拟导游考试）分为两部分内容检测考生的能力，即“游览区（点）讲解能力”和“导游服务规范与特殊问题处理及应变能力”。 “游览区（点）讲解能力”主要考核考生对游览区（点）知识的熟悉和掌握情况及语言组织表达能力。考生所要考的游览区（点）在考试当天确定。 “导游服务规范与特殊问题处理及应变能力”主要考核导游人员对工作职责、服务程序与标准的掌握及灵活应用能力，以及对旅游过程中遇到的各种特殊问题的处理和应变能力。 外语类考生须用所报语种的语言进行口试（即现场模拟导游考试）。 3、报考英语或日语导游资格考试者需参加相应外语笔试。英语或日语专业大学本科毕业的考生可免相应的外语笔试。 4、加试外语：是指已取得导游员资格证书者，申请报考其他语种导游员资格证书的考生，只需加试相应的外语笔试（只限英语、日语）和口试（即现场模拟导游考试）。 5、根据《导游人员管理实施办法》规定，获得导游员资格证书3年未从业者，导游员资格证书自动失效。 6、培训教材： 《导游基础知识上》、《导游基础知识下册》，《导游服务规范与技能》，《导游法律知识与道德修养》、《现场导游》 三、考试方法： 考试为笔试与口试两部分，其中笔试考试内容为：导游基础知识、导游服务规范与技能、导游法律知识与道德修养；小语种考生有专业英语笔试；口试会在笔试结束后的第二周开始，按报考顺序依次安排进行。 四、报名方式： 报名时须提交同底免冠二寸黑白照片三张，一寸彩色照片五张，学历证、身份证复印件各两份，报名采用网上报名，现场确认的方式进行报考。 五、申请导游证的前提条件： 1、取得《导游人员资格证》并参加颁发导游证的旅游管理部门举办的岗前培训、考核； 2、与旅行社订立劳动合同； 3、或在导游管理服务机构注册； 4、品行端正。 六、申请领取导游证应提供的材料： 1、《导游人员资格证》及其复印件； 2、劳动合同或登记证明文件的原件及其复印件； 3、本人身份证及其复印件； 4、按规定填写的《申请导游证登记表》。

『贰』 当导游需要什么条件

导游报名条件：

导游一般要求为高中或高中以上学历；性格要开朗，专充满活力，有一定属的语言沟通能力和交流能力。然后去网上或者当地报名参加导游资格从业证，是为了证明了具备导游职业的资格。证书是由国务院旅 *** 政部门颁发，即在参加导游人员资格考试并合格后，向旅 *** 政部门领取。

导游证是国家准许从事导游工作的证件，也是导游人员执业的必备条件，要求导游人员执业必须具有导游证，是为了保证导游服务质量和便于旅 *** 政管理人员监督检查，因此，《导游人员管理条例》规定：“在中华人民共和国境内从事导游活动，必须取得导游证。”

导游人员需要具备以下基本职责可概括为：

1、根据旅行社与游客签订的合同或约定，按照接待计划安排和组织游客参观、游览。

2、负责为游客导游、讲解，介绍中国（地方）文化和旅游资源。

3、配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等，保护游客的人身和财物安全。

4、耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题。

『叁』 我想做导游，需要什么条件啊

凡希望从事导游业务活动的人都必须按规定参加导游人员资格考试，考试合格者，由国务院旅 *** 政管理部门委托省、自治区、直辖市人民 *** 旅 *** 政部门 颁给导游人员资格证书。 如何做一个好导游： 1、把导游看成自己的职业，而不是把赚钱看成自己的职业。 2、博览群书，处处留心。 3、学会用心去爱，爱自己、爱亲人、爱周围的一切、爱可以打败一切包括视你为敌的团友，爱是天下最无敌的武器。 1、职业道德：诚然导游有灰色收入，且已成为不成文的行规，但是，一个好的导游，应该首先考虑客人的利益，因为游客才是你发财的根本。 2、知识：当导游要了解的知识太多了，包罗万象，今天学到了一点东西也许当下用不上，但说不定哪天就用着了。所以，导游的知识要求没有什么严格界限。 3、热情：带团中以饱满的热情面对客人，即使你很不开心了，也不要带到工作中，游客是跟你来玩儿的，不是来看你脸色的。 4、责任心：这点要时刻保持，导游的工作事无巨细，突发事情太多了，所以要有强烈的责任心，真遇上事情了，要冷静处理，以大局为重。 导游工作是一项综合性很强的工作，工作范围广，责任重大，作为“民间大使”，往往代表了旅游地的形象。导游除了要加强业务知识方面的学习外，还必须加强职业道德修养。

『肆』 想当国际导游要具备什么条件

国际级导游来就是平常说的出境领源队，其申请条件如下：

申请领队证的人员应当符合下列条件：热爱祖国、遵纪守法；有完全民事行为能力的中国公民；可切实负起领队责任的旅行社人员；熟悉掌握旅游目的地国家或地区的有关情况。被取消领队资格的人员，不得再次申请领队证登记。

申请领队证的程序：

（1）递交以下申请材料：申请领队证人员登记表；组团社出具的胜任领队工作的证明；申请领队证人员业务培训证明。

（2）申请程序：领队证由组团社向所在地的省级或经授权的地、市级以上旅 *** 政管理部门申请；旅 *** 政管理部门应当自收到申请材料之日起15个工作日内，对符合条件的申请领队证的人员颁发领队证，并予以登记备案。旅 *** 政管理部门要根据组团社的正当业务需要依法发放领队证。

(4)做导游要什么条件扩展阅读：

考试程序

1、国家旅游局下发考试通知和名额。

2、各地旅游局制定实施办法并通知具备出境组团资格的旅行社和相关单位。

3、具备出境组团资格的旅行社组织报名，交将符合报考条件的人员上报各地旅游局。

4、各地旅游局审查报名人员后组织培训学习。

5、考试。

6、根据考试成绩颁发领队证。

参考资料： 领队证网络

『伍』 做导游应具备哪些条件

1、把导游看成自己的职业，而不是把赚钱看成自己的职业。 2、博览群书，处处留心。 3、学会用心去爱，爱自己、爱亲人、爱周围的一切、爱可以打败一切包括视你为敌的团友，爱是天下最无敌的武器。 国家旅游局颁发的全国导游证ic卡 4、职业道德：诚然导游有灰色收入，且已成为不成文的行规，但是，一个好的导游，应该首先考虑客人的利益，因为游客才是你发财的根本。 5、知识：当导游要了解的知识太多了，包罗万象，今天学到了一点东西也许当下用不上，但说不定哪天就用着了。所以，导游的知识要求没有什么严格界限。 6、热情：带团中以饱满的热情面对客人，即使你很不开心了，也不要带到工作中，游客是跟你来玩儿的，不是来看你脸色的。 7、责任心：这点要时刻保持，导游的工作事无巨细，突发事情太多了，所以要有强烈的责任心，真遇上事情了，要冷静处理，以大局为重。 导游工作是一项综合性很强的工作，工作范围广，责任重大，作为“民间大使”，往往代表了旅游地的形象。导游除了要加强业务知识方面的学习外，还必须加强职业道德修养。

『陆』 作为一名导游要具备什么条件

一、爱国，遵法守法

作为一名中国人、一名导游，首先要爱国。只有爱自己的国家，才能弘扬源远流长的中国传统文化。当你向外国游客介绍自己国家的历史文化时，外国游客感到震惊、不可思议，那是何等骄傲的一件事！其次，作为一名导游要遵守国家法律法规，遵守旅 *** 业规章，严格执行服务质量的准则，若是在旅游过程中出现有关问题，导游要以国家的政策和法律法规予以正确处理。

二、尽职敬业，尊重他人

作为一名导游，应该尽职敬业，具有优秀的品德和高尚的情操。导游首先要热爱自己的职业，不为自己的职业抹黑，将自己的工作做到最好。导游在服务游客时，应做到尊重他人。只有先尊重他人，自己才能够得到尊重。不论游客是什么样的人，导游都应以一颗诚挚的心对待每一位游客，及时帮助游客解决问题。导游也要学会自我控制，禁止辱骂殴打游客。

三、具备丰富的知识

语言交流是导游的基本功，是导游与游客之间沟通的桥梁。导游在讲解时要吐字清晰、咬字准确，以防游客听不清、听不懂，而乱了秩序。导游在讲解一个知识点时，若游客提出问题而导游不知道怎么回答时，那岂不是很尴尬，所以作为一名导游也要具备丰富的知识。只有这样，才能使游客体会到更好地服务。

(6)做导游要什么条件扩展阅读：

一是把握价值取向，具有向心力。导游人员对旅游团队的吃、住、行、游、购、娱等活动全面负责，必须当好游客的主心骨，始终站在游客立场上，明辨是非曲直、认准价值取向，不随波逐流。

二是牢记岗位责任，具有免疫力。能不能过好金钱关是检验原则性强弱的试金石，是掂量其人格魅力的秤盘星。关键在于慎独，时刻告诫自己事事出于游客心。

三是强化职业素质，具有自控力。个别导游知错犯错的根源在于经不起种种诱惑，缺乏内在的定力。要加强道德修养和世界观改造，牢守游客原则防线、思想道德防线和法律法规防线，不伸手、不越轨，处处体现职业道德高境界，时时显示服务技能真水平，才能真正赢得游客的信赖。

四是待客公正平等，具有亲和力。导游要为游客进行长时间面对面的服务工作，摆正心态和和谐处理各种关系十分重要，要学会尊重、体贴和关心每一位游客，要做到服务全面性和针对性的有机结合。对部分旅游者出现的思想波动不横加指责，对少数游客存在的缺点不讽刺挖苦，对个别客人遇到的困难不袖手旁观。

『柒』 当导游需要必备哪些条件

导游证相当于导游的上岗证，所以考证是必需的。北京导游证实全国通用的，而如果拿着其他地区的导游证到北京做导游的话，需要加考北京导游和口试。 导游证有两种，国内导游和国际导游。两者的不同只在于口试。国内导游考普通话，国际导游考外语，目前国内比较缺国际导游，尤其是泰语、韩语等小语种导游。报考条件也没什么限制，只需要是高中毕业就可以了，对外语也没有要求。 北京导游的笔试在每年11月份举行，有两张考卷：一张是导游业务和法律知识，还有一张是北京导游和导游基础。笔试后的一个礼拜举行口试，分普通话和外语。口试大概有十五分钟，首先要说一段导游词（抽签抽到的景点），景点主要是北京的六大主要景点：北京故宫、天坛、颐和园、长城、十三陵、天安门，还有一个雍和宫。说完导游词以后，主考老师会让你抽一个信封，信封里有考题，主考老师问，你答，外语考题有五道，其中三道关于北京导游的，两道关于导游业务的。外语口试要求全程用外语作答。普通话比外语多一道关于普通话的题。 考完一个月后就可以打声讯电话查询成绩，每门60分即算及格，如有一门不过则此次考试不算通过，也不保留过的成绩。这就意味着必须重整旗鼓了。 如果通过，就可以领取北京导游资格证，并要进行三天的岗前培训。但是有这个证不能出去带团，必须要挂到导游服务中心，交押金（还会退还），找到旅行社后，旅行社会发给导游证，ic卡。当然还会有培训，培训结束后就等着旅行社给你派团了。 导游确实是很灵活，你完全可以利用节假日带团，尤其是国际导游，有时还可以当全陪出国去玩一趟，但是作导游也需要天赋的，不是每个人都能赚那么多。而且比较累。还有一点就是带团前需要自己先垫团款，带完团后再回旅行社结账。 但是，无疑导游这个职业很富有挑战性，我有好几个朋友作导游，一个月赚上万，有一个带一次就赚了八千。而且这个职业需要你有丰富的知识，必须要有东西讲给客人听。对自己也是一个提高。 而优秀导游的具备条件是 如下: 第一、良好的仪表仪容和精神风貌 表现为穿戴得体，整洁，精神饱满，热情大方，充满自信和 *** 。这个第一印象可增加游客的信任感，这是导游取得游客信任和配合，保证整个游览活动顺利进行的基础。 第二、良好的职业道德 表现为尽职尽责，一视同仁，富有同情心，主人翁意识强，有集体荣誉感。这是作为文明社会、文明行业、文明人的一个显著特征。通过这些，游客会得出一个代表性的印象。 第三、良好的业务素质 表现为：一是深谙本旅游点历史文化内涵，熟悉主要物种的名称及科学价值，做到“问不倒”；二是以人为本，了解游客心理，想游客之所想，编织好合理的游览线路，并注重细节的处理；三是灵活机动，解说因势而行，详简结合，尽可能在有限的时间、空间内向游客展示本旅游点应有的内涵。如果导游在这些方面表现出色，游客对本旅游点的服务满意度无疑会大大提高。 第四、导游的讲解、导游词对旅游点的形象宣传，发挥着任何其他形式所无法取代的。 第五、作为游客，仅从外表难以了解其内涵，有的即便有文字说明，也不一定来得及看或能看明白。通过导游讲解就成为“活景”了，也因此调动了游客的想象力，对北京的认识更加深刻、全面。解说，是一种文学艺术创作。说景的背后，是导游员或导游词作者，通过对该旅游点的深入调查研究、挖掘掌握大量资料的基础上，以一种口头文学的形式，将材料合理组织后呈现给游客的文学作品。游客在游览之中，边看边听，思绪随着导游的讲解驰骋，情绪亦张亦弛，也是一种很好的艺术享受。说景，是为游客提供完整的游览产品。 第六、作为一个完整的游览产品，一是要提供看的；二是要提供听的，这是内与外的统一体，二者缺一不可。如果游客初到一个旅游点，只看而未听讲解，就匆匆离去，很难说你对它的印象是全面的。说景，能充分展示导游员的才华和主人翁精神。 第七、导游的职能是引导游客游览，导不好，自然游不好。导的学问，除了有较强的组织协调能力外，关键是要有一定的文化功底和良好的口头表达能力。通过他的讲解，不仅让游客对旅游吸引物有全面的认识，而且他本人也能给游客留下好感。没有丰富的知识如何能精彩说景他的讲解，不仅让游客对旅游吸引物有全面的认识，而且他本人也能给游客留下好感。没有丰富的知识如何能精彩说景。