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默默一个人旅行
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抠脚大象

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回答 你好很高兴为你解答,是国家人力资源部发证的哦。 客户服务管理师资格认证项目 客户服务管理师是通过提供产品和服务满足客户的需要,完成交易,并对交易现场的客户服务活动及相关事宜实施管理。主要工作包括:(1)从事客户服务管理体系的策划、组建和实施监督;(2)从事现场客户服务活动的设计、组织和实施管理;(3)组织对本企业涉及客户服务的部门、岗位和人员进行客户服务管理知识和技能培训。 随着我省产业结构调整的不断深化,社会经济的迅速发展以及人们生活水平的日益提高,人们对企业的期望值越来越高,企业服务质量的好坏已影响到企业的生存和发展。为全面提升客户服务管理人水平,推动行业快速发展,国家劳动保障部推出新的职业工种——客户服务管理师,广东省职业训练指导中心(原广东省劳动教育培训中心)联合广州市品派文化传播有限公司(广东省信息协会客户服务专业委员会常务副主任单位)在广东省新推出客户服务管理师职业资格培训鉴定项目。 一、培训和鉴定等级: 客户服务管理师(国家职业资格一级、二级、三级)。 二、参加人员及鉴定申报条件: 从事客户服务管理或有志于从事客户服务管理工作,具有良好的职业道德并具备下列条件之一者均可申报。 1、三级客户服务管理师(具备下列条件之一者) (1)取得相关专业大专学历后,连续从事本职业或相关职业工作三年以上。 (2)取得相关专业本科学历后,连续从事本职业或相关职业工作一年以上。 (3)其他专业本科及以上学历,且从事本职业工作1年以上,经本职业三级正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书。 2、二级客户服务管理师(具备以下条件之一者) (1)取得本职业三级职业资格证书后,连续从事本职业工作3年以上,经本职业二级正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书。 (2)取得本职业三级职业资格证书后,连续从事本职业工作4年以上。 (3)本专业本科学历,且从事本职业工作4年以上,经本职业二级正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书。 (4)其他专业本科学历,且从事本职业工作6年以上,经本职业二级正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书。 (5)本专业硕士及以上学历,且从事本职业工作1年以上。 (6)其他专业硕士及以上学历,且从事本职业工作2年以上。 3、一级客户服务管理师(具备以下条件之一者) (1)取得本职业二级职业资格证书后,连续从事本职业工作4年以上,经本职业一级正规培训达规定标准 提问 可以了吗? 回答 可以了 更多21条 

144 评论(11)

我是豆豆豆逗

你猜。

311 评论(9)

damaodaomao

没所谓自考试管理系统般查询信息都两查:主考校网站或者市教育教育院网站

276 评论(8)

叮当木马

主考院校:广东商学院 专业代号:B020309 ;专业名称:广东商学院自考现代企业管理   序号 类型序号 课程代码 标准号 课程名称 学分 类型 考试方式 方向或备注 1 001 03708   中国近现代史纲要 2 必考 笔试   2 002 03709   马克思主义基本原理概论 4 必考 笔试   3 003 10421   客户服务管理 6 必考 笔试   4 004 10422   电子商务运营管理 5 必考 笔试   5 005 08816   现代企业管理信息系统 3 必考 笔试   6 005 08817   现代企业管理信息系统(实践) 2 必考 实践考核   7 006 05171   中小企业战略管理 6 必考 笔试   8 007 10423   销售业务管理 6 必考 笔试   9 008 07114   现代物流学 4 必考 笔试   10 009 08819   企业管理咨询与诊断 4 必考 笔试   11 009 08820   企业管理咨询与诊断(实践) 2 必考 实践考核   12 010 10424   资本运营与融资 6 必考 笔试   13 011 06093   人力资源开发与管理 6 必考 笔试   14 012 06999   毕业论文 不计学分 必考 实践考核   15 101 00015 3022 英语(二) 14 选考 笔试   16 102 10425   企业内部控制 5 选考 笔试   17 103 10426   团队管理 5 选考 笔试   18 104 06092   工作分析 4 选考 笔试   19 201 07481   管理学基础 5 加考 笔试   20 202 18960   礼仪学 6 加考 笔试   相关说明 开考方式 独立办班 报考范围 全省 主考学校 广东商学院 课程设置 必考课程12门,共56学分;选考课程4门,共28学分;加考课程2门,共11学分; 说明 101至104选考课程须至少获得14学分。经济类、管理类专业的专科(或以上)毕业生可直接报考本专业;其他专业专科(或以上)毕业生报考本专业,需加考《管理学基础》(课程代码:07481)和《礼仪学》(课程代码:18960)两门课程,已取得相同名称课程考试成绩合格者可申请免考。3、本专业仅接受国家承认学历的专科(或以上)毕业生申办毕业。

265 评论(11)

JACK赵俊

没有所谓的自学考试管理系统,一般查询信息都在两个地方查:主考学校的网站或者市教育教育院的网站上。

92 评论(9)

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