电销技巧和话术健康管理师

我朋友做销售，一点小经验，分享一下。首先要注意咱们的语音语调，如果是男生要响亮自信，女生要甜美亲切。其次可以含糊过去自己的公司和行业。其实很多客户都接到过很多类似电话，一听你的公司或产品，会条件反射般的挂电话的。最最重要的吧，要注意听客户的话意，多听他说。不要急着第一次桶电话就达到什么效果。一般成交都需要多次沟通的。祝你好运，别忘了新泰要好，被骂了，被挂了电话，要知道不是因为你的缘故。

这行做不久的，尤其是现在中央电视台2套曝光这个行业后，人们一旦有了防备心理，就很难再上当，综上说述这个行业将会很短命的存在

电话营销六种经典开场白1、请求帮忙法如:电话销售人员：您好，李经理，我是××，××公司的，有件事情想麻烦一下您！或有件事想请您帮忙！客户：请说！一般情况下，在刚开始就请求对方帮忙时，对方是不好意思断然拒绝的。电话销售人员会有100%的机会与接线人继续交谈。2、第三者介绍法通过“第三者”这个“桥梁”过渡，这样更容易打开话题。因为有“朋友介绍”这种关系之后，就会无形的解除客户的不安全感和警惕性，很容易与客户建立信任关系3、牛群效应法所谓“牛群效应法”，是通过提出“与对方公司属于同行业的几家大公司”已经采取了某种行动，从而引导对方采取同样行动的方法。4、激起兴趣法这种方法在开场白中运用得最多、最普遍，使用起来也比较方便、自然。激起对方兴趣的方法有很多，只要我们用心去观察和发掘，话题的切入点是很容易找到的5、巧借“东风”法三国时，诸葛亮能在赤壁一战中，一把火烧掉曹操几十万的大军，借的就是东风。如果电话销售人能够敏锐发现身边的“东风”，并将之借用，往往能起到“四两拨千斤”的效果。6、老客户回访老客户就像老朋友，一说出口就会产生一种很亲切的感觉，对方基本上不会拒绝。来自电话营销领域讲师-林翰芳老师助理博客：电话营销培训-文珊

嗓音甜美,别人听起来舒服;言简意骇,电话不直观,要在短时间内决定愿意听你的下文,必须抓住对方的耳朵;选择合适的时间段,不要随意打扰别人紧迫的时间;尊重对方的决定,不愿意听的决不勉强或许还有下一次;用词贴切,礼貌用语;尊重回答者的劳动;

1、先对客户资料进行有针对性的筛选。2、选择合同的时间段拨打客户电话。3、对客户先进行自我介绍。4、介绍产品时要着重突出该产品对客户的帮助与同类产品的优势之处。5、如果客户拒绝也不要气馁，按照营销法则，只要耐心细致的向客户推销业务，每七个用户必定会有一个选用。6、如果有客户的详细资料，在客户生日或节日期间要进行短信祝福等温情关怀。7、总结失败的原因，自我提升。8、闲时看看日本营销之神原一平的事迹。

准备的一大套销售话术还没讲就被拒之门外,那么我们就要想办法绕过这些障碍,绕过前台的话术:1

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老铁可以试试SohoJoy可以找到参考内容，那里是Excel格式的，这样效率就会高几倍，不要客气

回答 电话销售技巧和话术是：问候客户，做自我介绍。寒暄赞美并说明致电的意图，对客户进行面谈邀约，被拒绝后也要保持礼貌。 电话销售技巧：在打每一个电话之前，尽量的去了解这个客户的一些情况。例如：他的公司、业务、经营情况、他们的招聘、推广、企业动态等，做好充分的准备，然后对每个客户说结合他们自身情况的话，提问专属于他们的问题，这样才会提高成功率。 电话销售话术：“您好陈经理，我是某某公司的销售人员，不好意思现在打电话给您。是这样的，听朋友提起您是整个公司电脑系统的负责人，在电脑方面十分有经验。而我们公司最近刚好有一个针对象您这样公司的促销活动，十分优惠现在购买很是划算。所以想着如何您最近刚好有电脑要采购的话，可能会对您有所帮助，不知我是否能简单向您介绍下？” 希望我的回答对您有帮助 提问 有模板嘛 回答 具体的这些还是要自己去分析来与客户解答的亲，我们一定要随机应变灵活解答，对待客户也要对症下药，人与人之间沟通不会是一模一样的亲 更多4条 

很多销售小白都非常怕电销，新手做几个月电话销售，可能都还没有开单，那么销售小白如何好电话销售呢？以下几点只要做好，开单应该不是什么难题。冒充客户给同行打电话——学本事咱们可以装扮成顾客，给同行的公司打电话，如此一来，能迅速了解竞争对手是怎么做电销的，他们的优势，他们的话术，他们产品卖点，他们的服务，如此一来，咱们既了解竞争对手基本情况，又跟同行高手学了话术，一举双得。但请注意，冒充客户给同行打电话，数量级是100个起。因为刚开始不一定能碰上电话销售高手，可能碰到刚入职的小白，而且小白多，高手少，所以必须有数量级的要求。当我们给同行打电话打多了，总该能抓到干货吧，马上复制，对手做的好的地方，我们借用，对手做的不好的地方，我们规避和改进。做两个重要提醒：1、销售小白想快速成长，一则要跟高手学习，二者要善于借鉴，这是上手最快的方法；2、给同行打电话，随时要做好记录，放下电话后要提炼对方话术的关键词。一路笔记做下来，我们自然容易发现各种干货。2、打电话一定要明确客户利益所在我们打给客户打第一个电话，普遍会犯一个毛病，那就是只强调了自己的利益，没有说出客户的利益，所以客户经常拒绝我们。说一个小案例来帮助理解。小A同学就职于一个家庭式中央空调销售公司，就是给豪宅卖家庭用的中央空调，现在公司采用装修设计师推荐模式，但很多设计师的电话都被公司同事打“烂”了，设计师一听到电话，或说有合作，或说没空，或直接挂断。小A同学刚加盟公司，大牌设计公司的设计师都跟同事有合作，而小设计公司又接不到豪单，用不上这类顶级产品，现在感觉积累设计师资源举步维艰。大家说怎么办？现在的问题是，给设计师第一次打电话遇阻，小A同学说，设计师一听到电话，或说有合作，或说没空，或直接挂断，咱们怎办呢？这件事的本质是，当说出咱们希望今后有合作之后，电话里并没有明确给设计师带来什么样的好处，旧瓶装老酒，人家肯定没好气啦。电话打不好，后面拜访无从谈起，所以，咱们要精心锤炼电话的推销话术。还是要从满足客户需求入手，我的话术是：“王先生您好，我是××中央空调公司的小A，有装修师傅推荐您，说您设计水平很高，我想要是今后有客户做装修，那看看咱们哥俩能否合作一把啊……”请大家看上面的话术，虽然报了自己的身份，我是××中央空调公司的小A，但我没有强调要合作中央空调项目，话术落脚点是我要给他介绍客户，今后大家一起赚钱。这就是在强调客户的利益，客户只有听到自己有利益，才愿意和咱们交往。现在设计师不想认识我吗？哪位设计师不希望朋友给他介绍客户呢？他们还会直接挂断电话吗？电话的话术中，照顾客户利益说法有很多，比如，同行都用了，收益很好；再比如，这是行业发展趋势，能帮助您公司节约多少成本；再比如，多一个选择，充当咱们甲方的价格磨刀石……3、多向同事请教——速成之道其实，有很多同学抱怨，新人进公司没高手教，我们来想一想，高手跟咱们非亲非故，为什么要教咱们？谁规定这是义务教育？教咱们三招五式，这是人情，不教咱们，那是本分啦。我认为，在公司做销售，首先是要做人，为了搞好与同事关系，咱们要手勤脚快，帮同事倒水啊，买点美食一起分享啊，嘘寒问暖啊，让同事们感受到你的爱，人情做好了，我们才好向高手多多请教啦，人家也愿意传你三招五式。每天工作结束，要对当天的电话进行汇总，把客户分成A、B、C三类，筛选出优质客户，对意向高的客户给予重点对待，时不时的电话问候，只拉家常，有针对性去了解客户的家庭情况、财务状况、学历、个人爱好等，再结合周末短信问候、节气祝福等，日子久了，感情深了，客户把你当成可信赖之人，会主动寻问你的产品，那是水到渠成的事情。4、做电销——一定要玩好数量级做电销，要有苦干精神，每天打电话的数量一定得保证，只有数量有保证了，才能从中筛选出更多客户，一天打30个电话和300个有很大区别。最后分享一个电话销售绝招。咱们每天打上百个电话，时间久了，客户拒绝多了，或多或少会影响咱们的心态和情绪，这时候怎么办？你可以算一笔账，假设你每天打100个电话，月开单5万，提成5000元，那么就是5000元÷（100个/天×22天）=27元/电话，也就是说，不管这个电话开单与否，你都将有27元的收益。想明白这点，对咱们克服困难，再次果断拿起电话有莫大好处，算是送给自己的精神鼓励。

这个就要因人而异了，根据每个行业不同，需求程度也是不一样的，打电销想要做得好必须要有大量的客户进行营销，如果没有满足这个条件的，再好的话术和技巧也是会让人失去工作信心，最终失败结束，需要把业绩做好可以找我购买电销机器人，可以一键导入，自动拨打，自动与客户对话，也会把意向客户分配到微信上，方便跟进成交，省时省力，需要直接咨询我哦！我们主要寻找一些可以长期合作的，系统整体效果很好，我们的系统已经帮助了很多电销公司解决营销，降低成本，减少拓展业务需要人手的招聘压力，客户目前满意度和评价都是很高的，私聊

无语中,那位仁兄的粘贴功力太强震撼ING2,基本话术,比如开头语结束语什么的,公司肯定会给你的对吧?这些我们就算想变也变不了哪去,至于去抄袭世界营销大师的话术那就更没必要了,嘿嘿,人家的功夫都肯写出来让人学会,他是大师还是大屎?3,最重要的是从客户听你介绍那一段开始注意倾听,因为你不了解客户,所以听他说可以得到很多信息4,投其所好,是销售的根本电话里卖东西,沟通个屁啊,说白了就是要催眠他!5,解决客户的顾虑,夸大但是不要夸张产品,适当的修辞才能让产品生辉嘛!6,一旦客户拍板,马上咬住不放!别扯太多!贪心换来的就是失败!7,本人做了3年电话销售,有啥不明白的可以M我哈,嘿嘿,我喜欢卖东西别人想要的东西我卖给他,我HAPPY别人不想要的东西我也能卖给他,我爽啊!超有成就感!(不过现在有点麻木-_-)